问：这个服务器的FTP下载速度太慢了，麻烦处理下，只有几十KB，然后还经常就断开了FTP是127.0.0.1kdworgcn密码:**********,这个服务器的FTP下载速度太慢了，麻烦处理下
答：您好，
1、服务器带宽跑满，请登录服务器内检查是否某个网站访问异常导致，如您只是短期带宽较高，可在服务器管理-管理-弹性扩容页面，增加带宽到10M以上。
2、如需我司排查占带宽，请另提交工单，选择“系统设置-服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查”，非常感谢您长期对我司的支持！
问：备案平台密码遗忘，无法正常登陆。通过找回功能，手机和邮箱都无法收到信息。请协助解决。备案平台资料：登录名：手机号：x邮箱：身份证扫描件
答：您好，用户名： ，登录密码:**********,非常感谢您长期对我司的支持!
问：该服务器SQL服务总是无故自动停止！
答：您好，请问具体是指mysql还是mssql,数据库相关问题,请提交【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库服务启动失败/使用出错,并需要告知正确的服务器登录密码,您主机还有5次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是一直被篡改程序文件，现在开始插入到缓存文件中了。
是否需要备份内容，然后重新安装系统，禁用掉用户
问：127.0.0.1 是我，其他都不是
问：还有就是我修改密码的时候，总是乱码
答：您好，查了下未发现系统有被黑如仍须加加固请充值足够余额并回复确认, 非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://cdsec.vhostgo.com/search?q=127.0.0.1 你好这里可以看到记录的
问：已经充值了，麻烦帮忙处理一下，一直都有被黑的记录的。
问：两个网站：help.finereport.com／还有help.finebi.com
另外系统登录里一直看到其他人登录的记录，这个是怎么回事呢？
问：我想修改密码，都不行，乱码
答：您好， 1.有些网络环境的IP并不是固定的可能会出现不同的IP，建议您根据相应的时间和相应实际情况自行核实下。目前我们已为您设置为：只允许您处网段IP及我司IP可以远程登录和ftp连接。
3.网站频繁出现非法信息是由于网站存在某些漏洞，木马，后门类文件没有清理干净导致，您可以提供下这两个站的ftp账号密码这里可以帮您再检测下。
4.当前系统已经为您进行安全加固，加固方面主要为：通过安全组限制端口，IP，禁ping等；对账户安全的加固（调整密码强度和策略如：6位以上安全密码，失败3次锁定60秒等）；对网络安全加固（调整/etc/sysctl.conf中配置）；对系统安全加固（已增加用户登录和操作记录日志存放在/var/log/history/用户名目录下）已安装云锁安全软件进行防护（请在本地下载：https://www.yunsuo.com.cn/download.html 客户端工具进行连接管理）
5.检查发现您的mysql数据库密码都过于简单，请您立即通过wdcp（或提供wdcp的密码）修改各站点的mysql连接密码。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：help.finereport.com 127.0.0.1 //FTP端口：2121 //用户名:********** //密码:********** help.finebi.com 127.0.0.1 //FTP端口：2121 //用户名:********** //密码:*********
你好，这个是ftp的账号，谢谢
问：WDCP http://127.0.0.1:8080/index.php http://127.0.0.1:8080/phpmy/ 数据库用户名:********** 密码:**********!223EE
你好，这个是wdcp的密码
问：还有现在我们的帮助文档的内页打开很卡顿，这个是什么原因呢
答：您好，1.检查存在的疑木马文件：已删除。
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