问：FTP账号：TP密码:**********
你好，空间服务器上的压缩包无法解压。点击“文件管理”报错，请核实协助下，谢谢
,空间上的压缩包无法解压
答：您好，已经为您解压了，详见附图，请稍候再至文件管理器核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级数据硬盘空间是在增大原有盘符还是挂载新的硬盘？
答：您好，比如您是 升级D盘，则在磁盘管理器D盘后会多处一份空间 ，是没有分配的，您可将此空间扩容至 D盘，或单独划分为一块磁盘 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：把www目录压缩 下，打个包，我打包时说空间不足50%
答：您好，帮您打包了根目录下pack__OBKqn5.zip ，请通过ftp连接下载，下载好后删除主机中对应的压缩包,
问：我们数据库连不上了
答：您好，
问：数据库又连不上了
答：您好，数据数据服务正常运行 ，且通过mssms 连接数据库正常，详见附图 ，且外部端口 1433 通畅 ，请您本地再核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新链接过了，换一个上传软件还是连不上
答：您好，您提供的截图提示是530，这个是FTP账号密码错误导致的，请您核实填写的FTP信息是否正确
问：账号密码是直接复制粘贴的，也手打过好多次，一直连接不上
答：您好，您试试关闭FTP软件中连接时的TLS选项试试，非常感谢您长期对我司的支持!
https://www.jianshu.com/p/7c612c4f13e5
问：网站被入侵挂马，能否查询到黑客是通过那个途径进入我们的网站
答：您好，index.php 查看应该是很久前就被篡改了，文件修改时间是今天的无法根据修改时间去排查，建议重新上传首页文件，如果下次在被篡改可以记录被修改的时间，根据日志去排查对应时间段的日志可以分析排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否查到黑客是从网站那个端口进来的？
答：您好，抱歉当前无法排查，因为文件修改时间是今天的可能是您批量设置过权限原因导致无法根据修改时间去排查，建议重新上传首页文件，如果下次在被篡改可以记录被修改的时间，根据日志去排查对应时间段的日志可以分析排查,非常感谢您长期对我司的支持!
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