问：系统监测发现：您的主机负载很高，带宽占用平均超过了70%,建议对带宽进行扩容，以保留20%以上的冗余带宽，否则会出现网站访问变慢、用户反映很卡、ping值掉包等情况。（此为最近1小时内的数据，如已经升级请1小时后再查看）,网页视频播放卡顿
答：您好，由我司核实，你最近30天的带宽平均可达3M，最高可到达4M（你的带宽的5M）,
问：除了增加宽带，还有其他不增加费用的解决办法吗
问：如果增加宽带的话，增加多少合适
答：您好，1升级带宽，还是要保证一定的冗余，建议升级到10M。（如果只是这段时间使用的话，可以考虑我司的弹性扩容）。
2除了升级带宽。建议您也可以将该网站上的大文件（比如说视频等等），放在其它网站的空间，该网站调用视频提供的外链即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站并没有非法信息~ 你们所提供的都是别人在域名私自添加后缀访问的记录啊~
答：您好，
1、网站被挂马，请检查清理。清理后，请参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。
2、如需我司清理，请另提交工单，选择【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，需要收费100元，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经清理了~ 请帮忙开启站点
答：您好，已经可以打开，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为了防止程序上传上去不能用，我之前购买的一个空间试用版，上传完成之后打开网址需要输入用户名和密码才能访问。但是我现在把这个空间转为正式空间了，访问还是会需要输入用户名密码才能访问！麻烦处理一下，谢谢！
答：您好，我司测试正常的，您本地解析可能还没有生效，请稍等20分钟左右清除浏览器缓存后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：下载好建站助手后，用不了。自动关闭
答：您好，请提供服务器ip，远程桌面用户名密码我司查看核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你QQ多少我加上你详聊
答：您好，抱歉我司没有提供QQ上的技术支持，是否是127.0.0.1 这个IP，可提供服务器远程桌面用户名密码我司查看下，并且此问题需要到服务器内才能排查的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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