问：,为什么同样的网页在虚拟主机上调试可以播放视频云服务器却不行
答：您好，核实是站点需要配置mp4的mime类型,已经帮您添加好后测试播放正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！
另外，请问是否有获取视频第一帧的插件？也就是说，在视频列表页面或者为点击播放的情况下，页面能自动获取第一帧，有这样的插件没？主要是手机页面
答：您好，抱歉,我司没有类似插件,您可在百度上搜索查询下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想换个机房，升级迁移数据100 想知道大概多长时间？
答：您好，根据磁盘数据大小不同决定迁移时间，每分钟约能完成600M~1G数据的传输。迁移进度和剩余时间自动显示。因更换集群过程原主机会关机，服务中断，请选择合适的时间操作。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：那晚上也可以吗？如晚上24点后，你们还有技术人员上班吗
答：您好，可以的，我司24小时都有技术值班，有问题可以及时反馈我司协助。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：阿里云域名转入西部，需要多少钱
答：您好，域名转移服务商，注册局会对域名续费一年，不同后缀续费价格不同，您可以参见：https://www.west.cn/services/transfer/
转入提交：先向原服务商获取转移密码，然后在我司提交转入申请.
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：扩容到home盘不成功，请处理下谢谢。 密码:**********
答：您好，已经扩容，非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才在PC上重启了一下云锁的NGINX服务，结果服务器上的2个网站都无法打开了，请帮忙看看ssh登陆账号和密码:********** / A56XvcTN
答：您好，
登录服务器查看nginx无法启动原因是缺少文件查看对应目录确实没有此文件,注释
/www/wdlinux/nginx/conf/vhost/ssl-91jiabohui.com.conf
中的对应行数后已经正常启动,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：shexiang这台虚拟主机的PHP无法运行，搜索执行不了，后台生成也动不了
答：您好，
原因是我司安全软件扫描到有 批量挂马,清马路径,批量清马,执行CMD命令的可以文件，路径：include/taglib/dm2.php , 站点www目录已经被系统自动设置为只读状态。
当前已经解除限制。您这边检查仔细检查下网站程序是否还有其他挂马和后门文件。
如需要我司为您排查。请提交【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】类型工单。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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