问：数据库导入没有反应 网页上任不能显示PHP信息,Mysql 导入后未连接问题
答：您好，我们查看数据库中已有数据，目前打开出错是因为程序的数据库连接字符串不正确，/www/caches/configs/database.php修改这个文件指向赠品数据库即可，我司已经帮您修复了，请再试访问下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：经常性的死机。。上次提交说是内存不够 云锁占用大量内存 这次云锁都卸载了 平时都没有啥活动的网站 为啥还会死机
答：您好，查看日志有大量登陆失败记录，此情况是存在恶意破解远程桌面用户名密码，建议参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改远程端口号在观察。
查看日志也有很多程序异常报错，另外下次出现卡死时可以先不要重启第一时间联系我司核实看下是什么情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请查找这个备案的账号，以这个为准。谢谢
答：您好，根据单位名称查询，于2013年有注册账户： 提交该单位信息，但还未上传资料提交备案；
可登录该账户继续操作，若无法找回登录密码，可上传营业执照核实身份后删除之前账户信息，即可注册新账户操作；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，
答：您好，已处理，请在新账户下重新填写提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在是win系统 能切换lnuix 宝塔系统吗多少钱？
答：您好，核实到该主机是操作系统，如果要换成linux操作，由于两个系统的文件系统不兼容，需要在更换操作系统之前，将主机的数据进行本地备份，备份数据后，可在独立控制面板重装页签中，选择不保留数据，重装成linux纯净系统，然后参考：https://www.bt.cn/bbs/thread.html进行宝塔安装，请核实
由于不保留数据重装有数据丢失风险，建议先将数据下载到本地进行备份，并然后自行到独立控制面板进行重装系统的操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：官方给操作备份还原的话多少钱
答：您好，由于重装linux系统会涉及到数据的备份问题，而备份文件如果不完整就会有数据丢失的风险，建议自行将主机数据先下载到本地进行备份，然后不保留数据重装成linux纯净版，且安装上宝塔后，将备份的程序文件上传到站点目录下进行恢复操作，请核实
如果确实没有对应的运维人员来进行该操作，需要这边代为操作，这边的收费标准是100元/g,请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的站点数据都不大 100元能给操作吗？centos7 系统有吗
答：您好，核实到网站程序文件的数据有：，数据库的文件有：，收费您500元给您做数据备份还原操作，如果同意，请保证会员账号余额充足，以便扣款成功
问：已经充值centos7 宝塔开工吧
答：您好，这边已经将宝塔面板安装好，对应的宝塔面板登陆信息是：
Bt-Panel-URL: http://127.0.0.1:8888/d
windows的网站文件存放在：/home/windows_data_back/www
数据库备份文件存放在：/home/windows_data_back/sql_data_back
请回复此工单，主要是核实使用的web软件是还是使用nginx，mysql源程序使用的是5.1的版本，建议mysql使用5.6的版本，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：大约多久恢复
问：mysql使用5.6的版本使用nginx
问：mysql5。5
问：mysql5.5 nginx 宝塔 确认
问：目前所有站点 502状态 宝塔给的那个账号密码 点击登录没反应
答：您好，这边正在安装nginx 、mysql、ftp、php环境，如图：
当前数据已经迁移到主机上，且宝塔的登陆信息也是在工单中说明了，请自行去建立站点，绑定域名，如果忘记了域名，可以尝试在西数后台服务器管理界面的白名单中查看绑定过的域名，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql5.5 nginx 宝塔 确认mysql用5. 那个程序官方说好像适配5.5
答：您好，mysql数据库具有乡下兼容性，mysql5.6版本兼容5.6以下的版本，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
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