问：网站怎么打不开呀，tvyun.cc
,怎么回事网站
答：您好，请参考https://blog.csdn.net/long712905/article/details/ 教程排查，若需我司登录服务器内排查，请您选择【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常分类提交工单
并提供远程登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我找回上海上益教育设备制造有限公司的备案管理账户密码
答：您好，1，备案用户名为，您账户下在今天下午有登录提交转入备案申请，请核实是否还需找回登录密码；
2，请核实备案账户注册时填写手机189****9412：或邮箱598***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；如确认未使用，请提交工单补充说明具体原因，以便协助您核实重置,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的网站后台登陆密码忘记了，请问怎么通过数据库找回？
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752是常用的模板程序破解访问。
若需要我司为您破解，我司需要花时间研究您的网站，会收取100元费用。若需要我司处理，请充值100元后回复工单告知我们网站域名，我司为您处理，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：空间无法压缩，分批压缩太麻烦了帮忙把www里面的文件都压缩一下吧 ，下载备份了我们就删除压缩包不占空间
答：您好， 已经为您压缩 包含数据库 备份.sql 文件mysql-chinaautoid-7-12.sql
请您下载后检查数据完整性，然后删除压缩包 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 之前我们的网址www.rongebang.com 换成了www.bangyantv.com。但是我们网址的登陆（手机端）输入账号密码的时候是错误的，还是用之前的网址，帮我们把手机端的登陆响应的网址换成对应的www.bangyantv.com；1.手机端的登陆网址：http://www.bangyantv.com/index.php?ctl=user&act=login2.手机端的实名认证网址：http://www.rongebang.com/index.php?ctl=settings&act=realname(这个用的还是之前www.rongebang.com的网址)
答：您好，非常抱歉，根据您的描述来看，其应该是对应程序内部有相应域名的授权，需要您联系您网站程序员为您跳转程序架构，单独通过主机服务器上是无法进行该来处理的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上次也是你们内部的同事帮我换的；我们就差这两个网址没有换掉；查看一下之前的工单
答：您好，核实您对应上次为您更换对应网站域名授权，其是收费处理的，并其只泛及上次内容处理，其对应您截图中所说的手机版登录授权问题，其应该是您程序中手机登录有一个功能地址，里面授权域名不是您当前新的域名地址,非常感谢您长期对我司的支持!
逐步核实应该是您对应/home/www/rongebang_com/public_html/app/Tpl/kangchuang/inc/ 该手机版程序模板中有域名没有替换，并且查看您对应/home/www/rongebang_com/public_html/app/Lib/ 该程序动态功能中也有很多还是原来的域名地址，也请核实修改。
问：委托修改！我们目前没有技术人员了。我们是铜牌会员 应该有一次这个服务
答：您好，对应我司之前也尝试为您查看了一下，其您对应手机端页面，其是在网站/home/www/rongebang_com/public_html/app/目录下的，但是对应/home/www/rongebang_com/public_html/app/Lib/ 其下面有很多网站文件还设置为老域名www.rongebang.com，但是其对应页面中的功能，我司因对您网站程序架构不熟悉，所以也不是很清楚其具体包含了哪些功能，所以也无法直接进行修改。如确实无法联系到技术人员修改，我司可以收费200元为您尝试修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前的工单不是100元？铜牌服务；
答：您好，文件修改量大，我司尝试修改需要收费200元。您也可以自行将文件下载到本地，通过编辑器修改后重新上传，替换前请注意备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你查到是要替换几个网址？ 我这边就是替换两个 一个手机端登陆的 一个实名认证的；
答：您好，/home/www/rongebang_com/public_html/app 其下面有很多网站文件还设置为老域名www.rongebang.com，您可以将文件下载到本地，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=569 搜索下哪些文件有相关域名进行核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：铜牌服务 100块行不行
答：您好，可以优惠为您处理一次，但我们是采取批量替换方式可能会存在一定风险导致网站出现某种异常（我们在操作前会将/home/www/rongebang_com/public_html/app目录打包备份一份）对此我们不负相关责任。如仍需要我们处理，请充值后在此回复确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何提交工单？
答：您好，请充值100元后，回复此工单，为您处理 ，
但我们是采取批量替换方式可能会存在一定风险导致网站出现某种异常（我们在操作前会将/home/www/rongebang_com/public_html/app目录打包备份一份）对此我们不负相关责任。如仍需要我们处理，请充值后在此回复确认
回复工单前，请仔细阅读以上 回复，并确认 是否 继续处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只是有部分网址打不吧，不至于整个网站打不开吧
答：您好， 测试网站是可以打开的，服务器网络是正常的，服务器没有问题，站点内部设置问题，程序问题我司不清楚。程序设置需要您自行排查 或联系您程序开发人员。
回复工单前，请仔细阅读以上 回复，并确认 是否 继续处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值
问：1.是手机端的注册登录地址；2.是实名认证地址；3.pc端登录地址：http://www.rongebang.com/index.php?ctl=user&act=login4.pc端注册地址：http://www.rongebang.com/index.php?ctl=user&act=login
答：您好，已替换，请测试，替换前文件备份到了/app/Lib0716bak.tar.gz 和/app/Tpl/kangchuang0716bak.tar.gz，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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