问：买的SSL证书，给了一个zip压缩包，解压需要密码,ssl证书压缩包密码多少
答：您好，对应的密码，请在管理中心-业务管理-安全及检测-ssl证书管理-证书密码中进行查看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：打开网页跳出输入账号密码啥意思？
答：您好：
因安全原因，试用主机使用需要输入账号密码，账号site 密码:**********，正式开通后不会再有，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还是访问不了，已经绑定域名了。
答：您好：
问：可以访问了，但是后台上传了zip文件无法下载
问：请帮忙找回备案的用户名和密码
答：您好，经电话核实，法人变更，需要上传新法人身份证照片。
问：
问：帮忙找回下备案的用户名和密码，急，麻烦尽快处理下哦 谢谢哈
答：您好，贵司备案账户：科伟机器人，登录密码:**********，浙江管局通知需在下周一（7月22日）下午5点前登录备案账户下修改更新法人信息并提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好请问授权书需要上传吗？
答：您好，网站负责人不是法人时，就需要上传法人授权书的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
问：不能收发邮件，已经好几次了，邮箱不稳定，两个不同域名的邮箱都是这样，难道没有好的解决方式吗？如果再这样，我们要直接停用了
答：您好，请提供下该的设置截图，如图：，并提供下一个测试的邮箱帐号和密码，这边协助测试下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：协助测试什么？我一共买了两个域名，两个域名都有问题，相同的问题，请给我解释amy@bofan-semtech.com 密码:**********candy@xy-semi.com 密码:**********
答：您好，这边联系运维进行调整设置，请再测试邮件收发核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不能收发邮件
问：现在可以收发邮件了，后面能否避免这个问题再出现？
答：您好，这边已经测试正常，请再观察
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示域名需要解析，但解析显示已经有了，进入后台页面显示服务器为运行但是主机里是运行了的。这是什么情况？
答：您好，查看您只上传的程序文件没有导入数据库，请联系程序提供方人员核实下，将数据库备份文件（.sql格式）上传到www目录到数据库管理面板进行导入。
如没有数据库文件，可以按https://jingyan.baidu.com/article/86fae346c352143c48121a4c.html方式重装-完成后登录网站后台-备份/恢复处恢复数据,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
