问：主机在预装 时，到安装数据库这一步就卡住了，安装好几次了都不行,主机无法预装shopex
答：您好：
请清空网站根目录以及数据库，我司协助安装一次试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：清空了 麻烦帮我安装下
问：你好 能帮我稍微快点处理吧 谢谢！！
答：您好：
我司从官方下载的程序，安装要求勾选体验数据，当前已安装完成，账号是 密码:********** ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：最近升级了，网站后台进入一片空白，尝试用代码恢复，还是解决不了问题，求技术小哥哥帮忙解决。（7月19号之前的网站备份文件能发一份到我邮箱吗？我本地只有8月5号的备份文件）
答：您好，1、请问您的网站后台是哪个目录呢 ？ 您的后台地址是多少呢？ 账号密码 也请提供一下。
2、另外此虚拟主机上次自动备份的时间是 ，只有这一份备份，没有之前的 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站后台目录是 这个文件夹，后台地址：www.whgmlb.com/E30d1W后台登录：Long密码:**********谢谢技术小哥哥~~~
答：您好，测试主机是正常的，尝试为您排查也没有找到具体的原因，程序上的空白需要您自行排查 或找专业开发公司为您核实检查程序输出问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上面两条记录指向的服务器，通过nginx监听80端口无法访问到网站如：adv.gsdongli.com，其他端口全部正常如：adv.gsdongli.com:8001
答：您好， 80 /443 端口需要提交白名单， 您的域名没有提交。现在已经为您提交，网站可以打开了 ； 服务器管理 – 管理 – 白名单 即可提交 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有添加白名单的情况下，为什么其他端口可以访问呢
答：您好，
其它端口没有限制，如果要通过80端口或者443端口访问，则需要添加白名单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：港台虚机升级为云峰A后，网站打不开了。FTP账号：xywjpxhttp://www.xfjsdq.com/请看下哪里要重新设置吗？
答：您好，
已经为您处理，原因是net版本不对导致。可以登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–在net版本处切换。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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