问：FTP远程密码为：
你好，我是会员，我成功登录了www.ydeuela.com网站FTP,但，我发现点击里面的文件夹时，就会出现550 is denied. ，而且，我打不开FTP文件夹里面的子文件夹。请帮忙处理，谢谢。,解除FTP里面的550 is denied.
答：您好，
问：如果我现在升级国外虚拟主机 补差价 等我域名备案好了 我要恢复云峰A虚拟机 又要加钱吗
答：您好，重新升级回国内的型号，请选择对应的价格相差不大的型号即可，对应的费用系统会自动计算，非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级国外的又要加钱 也正常 到时候在升级回来也要加钱就说不过去吧
答：您好，升级回来的时候请选择价格相差不大的主机这样即可没有差价，非常感谢您长期对我司的支持!
问：ftp用户名:**********，密码:**********，ip地址：127.0.0.1
答：您好，
2、如果还是有问题，请您核实下服务器上是否安装了云锁等防护软件，如果在防护软件中将该目录设置了防篡改，也会导致无法上传文件；
3、如需我司排查，可以选择工单类型【“主机租用vps、云主机”—“站点设置”—“ftp故障排查 ”】提交，并附上正确的服务器超管密码；该服务器有赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.top-esd.com 请帮忙清理木马
服务器密码:**********
答：您好，用蜘蛛模拟器查询出来是搜索引擎挂马，您这边购买的铜牌服务，清理挂马需要收费160元，请您确认是否需要我司扣费处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：每次处理都是100哦 昨天处理的也是 请核实一下
答：您好，非常抱歉，之前已经优惠过一次了，现在不能再特殊处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：不是优惠，，本来一直跟我说的都是100，完了之后后面跟我说160，处理的时候又说可以优惠 按照100处理，，，你现在又说不能特殊处理，我不明白你们到底怎么乱收费
答：您好，
1、虚拟主机清理挂马是100元一次的，云服务器单个站点清理挂马收取100元的还需要扣除一次金牌服务。
2、该服务器已经没有金牌服务次数了，按照铜牌服务收取费用就是160元的。
3、服务标准可以访问这个链接：https://www.west.cn/services/server/vip_vps.asp查看，非常感谢您长期对我司的支持！
问：帮我处理下吧
答：您好，已经处理，检查网站被生成了很多目录，目前已经全部清理了，另外全站扫描了挂马，这些全部删除了,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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