问：上面密码随便填的。我们目前使用了 网站助手 简单的看了下 上面的网站备份和IIS备份功能问题1：备份的原理是 将IIS和站点信息作为镜像放至其他盘（如E盘）还是1比1的按复制了 IIS配置文件和站点文件 放至在 其他盘？因为这个问题涉及到 我们若需备份 E盘多大的问题。
问题2：目前我们2台服务器反复的中勒索病毒（1台已经重装系统，观察中，另外一台正在重装。）我的问题是，如果是备份在E盘。中了勒索病毒。是否备份文件也就无法使用，。目前我们的做法是 先回滚快照至最近正常的数据，再还原站点，用的自己的还原工具，但效率不是很高，希望能用到一键还原的功能。,网站助手备份方式
答：您好，
1、备份的主要文件就是网站数据和数据库数据，需要看下这两个数据占用多少空间。
2、如果反复中勒索病毒，可能是备份的数据里有残留的病毒文件，建议用杀毒软件扫描处理下再备份数据重装。备份文件也中了勒索病毒自然也无法使用的，这个一键还原的功能暂时没有的，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：有没有网站助手还原站点的 实例，你们是怎么备份和还原的。
答：您好，重装前建议使用网站管理助手-站点迁移-备份恢复iis 将iis设置备份到D盘，重装后可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608还原站点，非常感谢您长期对我司的支持！
问：收到邮件后，点开看了。有时没点开看。但知道进来几封新邮件。但是过一会就在收件箱里找不到这些邮件了。会莫名奇妙的消失不见
答：您好，
请提供一个有问题的 邮箱账号、密码我们查看下呢，另外您是否有使用第三方客户端（例如 、outlook等）来接收邮件，非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号：shirley@gxfootwear.com 密码:**********@*
答：您好，登录成功(imap) 我司查看您邮箱有这个登录记录,, 这里可以查看这个登录时间,请核实,谢谢
我们从日志中查到该邮箱有通过客户端删除过邮件，您看下本地客户端的已删除里面。
问：贵公司提示非法信息即将关闭。请帮忙处理一下好吧？我在外地出差不方便处理
答：您好，
我们查看您的非法信息是针对百度等搜索引擎挂马，如果您需要我们为您处理，请提交正确工单类型“【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）” 并提供您的服务器密码，清理挂马我们会收取相应的费用。
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