问：因为这个主机最近经常访问不了，所以我想升级主机换个，结果进入的是以前升级后的提示页面，而没有进入实际升级操作页面。,我想升级主机，但是进入页面不对
答：您好，截图显示是之前升级过，请在截图点击删除升级记录后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：/www/Cid/Template/client/html/guid=demo.html这个文件无法下载和打开
答：您好，
问：邮件发送用不了，提示的是465端口没开，麻烦开一下，我们的网站找回密码需要用到邮件找回
答：您好，服务器上测试可以访问外部的465端口，您是访问什么邮箱的465端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们用的是网易的SSL形式发送邮件 用到了额465端口
答：您好，测试端口也是通的，需要您排查其他方面原因，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的感谢
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：添加安全组还是访问不了
答：您好，安全组默认是没有拦截任何端口的，测试无法打开是服务器内没放行对应的端口，已为您设置放行80，443,8080 请在测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：lzlrnz.com，续费年限：1年，错误原因：请提供密码。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，请核实域名所有者邮箱@qq.com 是否能正常接收邮件。若不可以请提供正确邮箱至工单中。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名 lzlrnz.com ，年限1年，是否代续true ，结果：请提供密码
答：您好，
问：网站文件打了个包，发现在虚拟主机文档管理里面不能下载了。说是文件太大，然后FTP下载发现如图所示的问题， 请问怎么处理
答：您好，
未查询到FTP用户名为: 的虚拟主机, 请提供正确的虚拟主机FTP用户名, 以便于协助核实; 您也可将文件移动到www下后, 重新下载看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：我这个好像所有的文件都不能下载啊 上面三个地址都测试过了，可以正常链接
答：您好，
您本地是什么网络呢, 若是移动, 您请参看: https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 文档第二部分操作后下载看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
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