问：FTP外网无法连接，本地连接正常测试账号：www密码:**********.sina.com.cn,FTP外网无法连接
问：FTP服务器为：Wing FTP 账号：密码:**********
答：您好，测试可以连接，您本地无法连接提示什么错误，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我知道本地是可以的，但是外网无法连接
问：
答：您好，我司是通过外网连接ftp的，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 底部代理方式连接试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请帮忙压缩下空间放在根目录 我要备份下
答：您好，
问：上传到www文件夹还是无法访问网站
答：您好，测试www下目录测试可以访问,虚拟主机不提供二级域名访问,建议用户绑定自己的域名使用,当前用户可打开http://weiyongliang.gotoip3.com// 测试下,访问后需要输入主机ftp账户和ftp密码才可以正常浏览,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 服务器远程无法连接，请处理
答：您好，测试网络不通，可以登录控制台检查核实下是什么情况， 这个密码无法登陆请提供正确的远程桌面密码我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个是远程进入密码。
答：您好，查看网卡有问题已处理请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 远程连不上 密码默认
答：您好，原因服务器未更新安全补丁 ，存在安全隐患，为避免被入侵，暂停了远程桌面服务，请参考 https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763 关闭安全组，更新服务器补丁再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级内存后，远程桌面 和 控制台都不能登陆
答：您好， 经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：云建站买的是手机端的，可以升级带pc的吗？升级后手机和pc是否共享一个后台和数据，还是产品又得重新上传的？
答：您好，是可以升级到带pc版本的，请在管理中心-业务管理-云建站管理-管理-开通pc站即可。
同一个云建站的pc和手机店是共享同一个后台和数据，产品不需要重新上传。
非常感谢您长期对我司的支持!
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