问：帮忙看下为什么打不开。谢谢解析地址：hecheng.gotoip3.com. FTP账号：密码:**********
,测试地址打不开帮忙看下什么问题
答：您好，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping hecheng.yidingyi.net结果的截图，以及访问http://127.0.0.1 结果的截图，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙恢复跟目标/www/hbd 下面的所有文件，hbd文件被误删除了
答：您好，核实到最新的备份站点时间是，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307进行站点文件恢复操作核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚给你们技术打电话了，说让提工单，你们帮忙处理，我提交了恢复，但是没恢复
答：您好，已经恢复了该目录文件，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：WTS-WAF拦截详情修改后台登陆密码不允许，出现拦截
答：您好，核实该主机是织梦程序，后台密码重置可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752进行重置核实，如需这边代为重置，可回复此工单，以便这边协助
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将www文件夹重命名为wwwold
答：您好，已经通过虚拟主机管理–管理–文件管理–更改了目录名称,非常感谢您长期对我司的支持!
问：在代理平台上http://xyhzkj.hhysc.xyz/会员用支付宝在线充值后在账户中没有显示余额，这是什么原因？
答：您好，请详细说明问题，提供具体的充值会员账号以及代理平台的管理员账号密码、专属密码，以便这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被攻击请恢复
问：主机是用于正规网站用途，恢复以后我们为主机开通360网站卫士进行防护处理。
答：您好，经系统检测您服务器存在后门漏洞，存在巨大安全风险，现已被封停IP，请通过控制台停止服务后重新使用最新版本安装服务后申请解封进行处置，如果再被检测出将永久封停ip！处理好后告知账户和密码以便我司核实后申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道在哪里申请解封
问：没有莲接我没办法下载安装啊
答：您好，抱歉,当前您可通过服务器管理–管理–控制台–先登录服务器,把里的一些站点配置文件及web及数据库文件备份好,然后卸载服务后回复工单申请解封,解封后安装最新版本的再恢复站点,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你先帮我莲一下，我才有办法下载数据库啊
问：我数据库导不出来
问：或者我加一下防ddos的可以吗
问：已经清理完成
问：已经卸载，申请解封
答：您好，已解封,上周被爆大量漏洞,https://blog.tag.gg/showinfo.html 请务必在官方www.xp.cn中下载最新版使用,请您引起重视,（最好保留数据重装下系统,然后使用最新版程序,）非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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