问：mysql数据库无法访问,mysql数据库无法访问
答：您好
账号下有多个虚拟主机,请提供下具体ftp名或数据库名,我们为您核实下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zaocai
答：您好，请问您提供的数据库名称是您当前会员名云服务器上的吗？当前查看您会员名下有多个服务器，您确认是否服务器上的数据库，如需要我司代为核实，您可以提交工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 数据库设置 -> 数据库运行异常现象排查，并附上您服务器的ip和远程账号密码等信息，以便我司为您排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我手机号码在，邮箱在，微信也在 想改个密码 还要我密保问题。谁 还记得 要改密保问题 又还要你们手持身份证拍照 我真的想投诉你们 体验一点都玩
答：您好，修改密码需要密保是为了避免因为手机或邮箱被盗，导致用户账号被盗，提升用户的账户安全,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过注册表修改端口后无法访问
答：您好，请详细告知如何修改的，以及修改的选项 ，
另外，请提供正确远程登录服务器的账户和密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：xalishang.gotoftp2.com
答：您好，测试网站可以正常打开，具体是什么问题请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站代码上传上去 安装不了
答：您好，请访问http://www.tianlanqingxi.cn/install/ 安装测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：安装了以后 一还原以后就进去不去后台了
答：您好，是否登录后台还原数据，还原数据后需要使用还原的数据库中的账户和密码进行登录后台 ，
或请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 破解程序后台登录账户密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么修改网站的默认访问目录现在的默认访问目录是www 我需要修改未www/public_html
答：您好，抱歉无法修改网站根目录，可以设置首页处如图设置，已帮您设置请核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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