问：网站访问和速度慢，常掉线和缓慢，卡,网站访问和速度慢，常掉线和缓慢，卡
答：您好，
1.当前随机测试了几个您服务器后台白名单中的域名地址，其访问速度并不慢，并其页面访问后都是到微擎的登录页面，请问您是登录到网站后操作慢，还是什么地方慢，请问对应登录界面访问是否有出现慢的情况。
2.当前查看您服务器带宽等业务资源使用并不高，并且对应服务器本地机房网络线路也正常，如您访问到对应登录界面就很卡，那么请不妨参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一个测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：登陆网站后台慢，快的话不这样，我知道！
答：您好，
1.如您直接访问对应网站登录页面不慢，而是网站后台登录后操作慢，那么不排查是对应网站程序中的功能插件，或者是程序向数据库获取数据是超时（如是服务器网络本地异常，那么您访问网站的登录页面就会出现相同的情况）。而该问题建议先将网站后台的插件等关闭后再测试（也可以尝试在对应服务器上站点下上传一个独立的php网站页面文件，或者是一个带数据库功能的php页面内容，如这2个访问正常，那么其应该就是您现有网站后台插件功能引起，而该情况建议您联系您网站程序员为您核实排查一下）。
2.如需要我司代为您进行上述的排查，您可以提交工单：【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站访问慢/占资源/异常现象排查】，并附上您服务器正确的远程账号密码，我司去为您核实（如我司检查到是程序本地插件等问题，那么就需要用户联系程序员处理了）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，为什么以前的备案信息查询不了
答：您好，请提供具体的单位名称，域名，备案号等为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，当前账户下无备案信息，请提供具体的单位名称，域名，备案号等为您核实是否有备案。备案信息可以在工信部网站beian.miit.gov.cn 查询，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，重庆美地邦装饰工程有限公司，域名：cqdiping.cn备案号不记得了 ，想了解以前的备案信息
答：您好，1，根据域名查询，对应的备案用户名为：重庆美地邦装饰工程有限公司4017，可登录此账户下查看管理备案；
2，如忘记登录密码，请核实备案账户注册时填写手机189****0388：或邮箱345***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请），告知忘记备案平台密码，上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件，我司核实无误后可重置密码反馈；
3，如确认备案是在此账户下提交的申请，您可以登录重庆美地邦装饰工程有限公司4017账户后提交工单说明，以便为您将备案资料转移到当前账户下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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