问：您好，备案的账号是：顺城门诊部 登录密码忘记了，登不上去,忘记备案账号的登录密码了
答：您好，
若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：1890***3498或邮箱：3051*** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台又上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
若手机和邮箱都未使用了，请在工单中补充上传营业执照和法人身份证，注明申请人姓名，我司核实确认情况属实后，可重置登记密码反馈；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp和 主机服务器上传下载 删除都报错，无法操作
答：您好，您需要在该根目录下建立一个www文件夹，然后建议将程序文件压缩后传入www文件夹内，再通过虚拟主机管理->文件管理解压即可
非常感谢您长期对我司的支持!
问：请将www文件夹重命名为wwwold
答：您好，请登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击管理即可进入主机对应的管理面板–找到文件管理进行重命名。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：重命名报错，请尽快将www文件夹重命名为wwwold
答：您好，
已经为您修改，请您确认。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我站目前所有二级业务端口全部失效，不知是什么问题，麻烦贵司帮忙核查一下。
涉及需用端口：8092、8032、5555
答：您好，服务器是：127.0.0.1吗，查看没有设置安全组，请核实下防火墙里是否添加了这些端口，可以提供下服务器远程密码，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器是127.0.0.1，安全组有，但该IP已移除未部署。未调整防火墙设置，截止昨天访问都是正常的。5555端口甚至今早还在使用。服务器远程密码目前为:
答：您好，防火墙里没有添加端口，现在帮您添加了8092端口，测试可以了，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 开发其他端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个服务器密码忘了 你们帮我重新设置个 谢谢
答：您好，1、查看您之前的工单，核实您的服务器密码是 请您登录服务器后修改您的服务器密码。 参考教程修改密码 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408
2、另外 查看您服务器多次修改密码，下次若遇到类似的问题，请您提交正确的工单类型 “【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】” ,非常感谢您长期对我司的支持!
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