问：您好，客户反映china-juchuang.com网站在国外无法访问，也做不了推广。我在2019年07月26日 08:30 (星期五)收到过一封来自西部数码<noreply@west263.net>的邮件，主题是:【西部数码】主机因有害信息即将被关停通知,是不是这个原因造成的不能访问啊？,客户反映china-juchuang.com网站无法访问
答：您好，
1.对应域名www.china-juchuang.com 如是被非法信息阻断，其不会只是某个 密码，我司去为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚发现这个服务器上所有站点都没法访问了，这种情况出现过很多次，是这个服务器有问题吧？任意打开一个网站多刷新几次就出现“502 bad gateway”
答：您好，请问您当前是否已经是重启了相关的站点服务，当前测试服务器上网站已经可以访问，而当前服务器内部并未进行任何操作，并刚才反馈网站无法访问时，我司检查了服务器本身的网络环境等都正常，如网站无法访问服务器网络出现问题，其服务器也是无法远程连接的，但是对应服务器可以远程连接，并和当前通宿主的服务器访问也正常，服务器本地解析这些也正常，只是页面访问一直加载，其不排查是站点程序池卡死这些导致，可以持续观察一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云主机关闭防火墙服务后无法远程连接,为什么？ 端口:
答：您好，
已经正常,请查看,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新安装了主机，还是这样。建站助手突然运行不了。
答：您好，您选择的是保留数据重装系统，请将桌面的快捷方式删除，在D盘的文件夹中重新安装建站程序，如您不确定如何操作，可提供一下服务器账号密码，我司为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器密码:**********
答：您好，
当前远程登录服务器测试操作并无问题,服务器网络及资源负载也正常,同时查看您白名单中只有www.wlhzdj.com是解析到服务器ip的,测试访问速度很快,如您本地访问不理想请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr测试,并将测试结果截图反馈到工单我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这里怎么要等好久呢
问：不然你给我更换一个IP 我试一下
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr测试,并将测试结果截图反馈到工单我司查看下, 需核实下具体原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们看一下 这是我们测试的域名，有问题吗？
答：您好，
截图看是中国电信骨干网络有异常，丢包比较严重，我司正积极与机房协调沟通解决此问题，预计很快恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你们昨天说很快恢复 现在还是很慢
答：您好，目前测试应该是该ip被gfw限速了,请检查核实下服务器内网站是否涉及敏感,政治,非法,打擦边球的一些网站导致的, 如果有,请尽快撤掉,目前可以免费为您更换一次香港ip,如果再次出现,请单独增加香港ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你先帮我更换一下IP 我试试看
答：您好，已经变更为127.0.0.1,请将域名解析指向新ip或别名地址s.gotocdn.com,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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