问：网站被病毒感染，无法访问，请帮助处理，谢谢,请帮助清除病毒恢复访问
答：您好，网站因存在木马病毒[\\www\\www\\seiem\\43sdfDFGDF\\#SDF2323SDGHKP.asp;\\www\\O3_SDSDRR\\#OIOLsdfkkkk2342.asp;\\www\\data\\#data.asp;]已经被系统自动设置限制写入WEB文件。
当前为您限制了对应的目录执行，其他目录设置只读，放行了上传目录。
目前较大程度降低了再次被挂马的风险,但仍无法保证100%不会再次被黑,届时如果仍需我司协助清理排查挂马,将会重新收费,非常感谢您对我司支持!
问：登录用户名为:xkfla 主体单位名称为:薛露珍 备案域名:codes5.com 备案号:蜀ICP备号-1因账号xkfla已注册多年，当初绑定的邮箱手机早已无法正常使用，且成都蓝蜘蛛科技有限公司企业信息已经转卖，故营业执照早已丢失，企业法人徐凯已失去联系。请求找回密码，谢谢！
答：您好，
问：邮局glory-lighting.hk，foxmail收不到邮件，之前是可以的，网页可以收发，请问为什么现在,不行？
答：您好，1. 在主界面的右上角的更多菜单里找到帮助-小工具-收发邮件诊断，可将诊断检查结果截图发上来查看。
2. 排查计算机网络环境、代理设置、杀毒软件设置等原因。
3. 进入 设置 – 帐号 – 高级，检查服务器、端口和SSL安全连接是否正确设置。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：帮忙看看什么问题？
答：您好，请关闭本地防火墙，退出再重新打开一次接收试试。如果还不行，请提供设置截图及邮箱账号密码以便测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为什么升级到同一个机房还存在迁移问题啊？本以为不用迁移这一步
答：您好，我司查看主机已经在迁移中，请您等待升级完成后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么升级到同一个机房还存在迁移问题啊？
答：您好，您的主机之前是国内BGP机房，现在您的主机是国内多线机房，并非是相同机房，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能撤销，你没这个太混乱了，默认怎么会换机房啊，我看的是bgp机房啊，怎么变了我要同一个机房
答：您好
请等待升级完成后我们手动为您更换过去,可以办个小时后回复工单,我们看是否迁移完成,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示升级完成了，麻烦给操作回原来的郑州BGP机房吧
问：原IP:127.0.0.1ftp名:hbhdsmftp密码:**********
答：您好
已还原到之前服务器,请20分钟后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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