问：网站升级了数据库5.0升级到5.6 显示5.6未启动 能帮我启动下吗,网站升级了数据库 启动不了
答：您好，核实原因是mysql启动需要的内存较大，您的服务器只有1G内存，启动不了，最少需要升级到4G内存才行，请登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击升级，将内存升级到4G后再启动mysql。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：2g内存都带不起来吗
答：您好，2G可以运行起来，但是评估了下，如果是2G的话，内存剩余就很少了，预估只有一两百兆的剩余，这样会导致网站卡，数据库容易崩溃，最佳是4G, 若您数据量不大，可以升级到3G内存观察下，后期若出现不稳定再考虑升级到4G。
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问：好的 已升级 升级的数据库我之前网站的数据库的东西是自动升级过去的还是要移到新的数据库
答：您好，
数据库已经启动了，需要您自行转移下数据的。升级数据库不会自动迁移数据。
可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612先启动5.0的mysql将，数据库导出为sql文件，然后启动5.6的，创建数据库再导入。
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问：突然发现个木马，帮我看下他有多大权限。路径www.shuanjiaxiao.com/1/style/border_bl.php 登陆密码:**********.他能不能修改mysql里面的内容？服务里的mysql可以加3306端口ip白名单策略，这个策略对于这种权限木马有用吗， 虚拟主机能不能加3306 ip白名单策略？
答：您好，
木马文件只会对程序进行篡改和破坏,不会直接影响数据库,但如果对方通过木马后门获取到数据库配置文件中的数据库帐号密码,则可能会对数据库产生影响,虚拟主机没有白名单策略, 如有这方面需求可升级到云服务器,通过安全组进行限制,
另外网站存在木马是程序自身漏洞引起,需检查修复程序漏洞方可根本解决,非常感谢您长期对我司的支持!
问：云服务器添加白名单策略，是不是可以高枕无忧了？就算被木马后门进入mysql？
答：您好，不能的,最主要的问题是程序上有漏洞, 黑客利用这些漏洞上传后门文件, 进而可以进行很多操作,甚至是删除网站文件/数据都可以,要从根本上解决,需要联系程序商查找并修复漏洞,另一方面,参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 对网站目录做一些安全设置来增加防范,非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql 3306端口加了白名单策略，发现就是个摆设
答：您好，
查看您描述的是主机ip：127.0.0.1，并且目前主机的3306端口是关闭的，附图：。
请问您是遇到了什么问题了啦？望您再详细描述一下您的需求，以便为您进一步分析。
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问：shop.huatianxia66.com/1.php 密码:********** 木马后门 3306端口关闭是啥意思 我用这个后门，似乎只要获得mysql用户名密码，就算加了白名单，同样是个摆设啊 数据库名 密码:********** ，拿个数据库试试，我已经3306加了ip白名单
答：您好，
1、根据您反馈的截图信息以及描述，设置白名单策略并不能实际解决您的问题，真实的原因：是由于您的程序存在安全漏洞。
2、故为了更好的解决您的问题，强烈建议您：联系对应的程序供应商，为您修复程序漏洞。然后再参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853，再做一些安全设置。才能够有效的解决您的问题。
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问：网页木马后门，php文件形式的，最多也就控制该网站下目录吧（能看到c盘文件，但我测试没法修改删除），看不到网站管理助手下搭建的其他网站
答：您好，
抱歉，我司对于此木马文件的实际代码、功能并不清楚。建议您：直接进行删除。然后联系对应的程序供应商或贵司的程序开发人员，为您彻底修复程序漏洞，再参考此教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853，做一些安全设置，杜绝此种情况的再次发生。
非常感谢您长期对我司的支持!
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