问：ip为127.0.0.1原ip，升级后，新ip找不到了,您好，升级机房后，新ip无法找到了
答：您好：
新IP是127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持！
问：
为何显示前缀问题，这个前缀明明是乱码以前没用过啊？
www.yunkan.vip请帮忙看一下，可以直接安装，站长用户名请用：云看点 密码谢谢！
答：您好
问：请问是要覆盖安装么？
答：您好：
若数据不重要，可以覆盖安装，若重要可以新建一个数据库，然后填写新的数据库信息，或填写数据库信息时修改数据库表前缀即可解决，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好 我这个服务器专门是用在放火车头的，我采集这个站几年了http://www.thejamy.com 现在发现你们服务器远程桌面 浏览器打不开他这个站 http://www.thejamy.com 我换了服务器也是一样，他站是韩国服务器的，估计你们禁止访问外国站，麻烦帮忙开通权限 谢谢，能在浏览器打开该站才可以采集。谢谢
答：您好，请提供下正确服务器登录账号和密码，以便这边协助核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用户名:********** 密码 谢谢 拜托了
答：您好，
测试域名解析正常，核实服务器上没有拦截设置，是否在采集这个网站，频率太高被对方拦截了。测试其他国外网站可以访问附图。另核实到服务器有内存不足的情况，若运行有异常，推荐升级内存4到6G 到观察。非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有啊 这个站是我合作网站给我加白名单了的 允许采集的，因为我在本地电脑都了可以打开 他们站 ，就是你们服务器远程桌面里打不开他的站 所以采集不到啊。
答：您好，
测试解析正常，路由跟踪已经到网站机房了，因为是禁ping的，无法跟踪到最后一个地址。从网络上看请求已到达主机，没有数据返回到服务器造成 无法访问, 建议核实下主机方面是否有拦截的情况。非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，非常抱歉给您带来不便，若您需要升级到云主机，您只能一个虚拟主机 升级到云主机 ，其他两个主机 您可以留着继续使用 或出售限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：或出售限制 是啥意思 没怎么明白我买了服务器了 就不想用虚拟的了 折算成费用直接升级不就可以吗
答：您好：
虚拟主机上云只支持1对1折算，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没道理啊
答：您好，虚拟主机上云操作是系统自动完成折算,因此只能一对一折算,敬请理解
问：这不是逼着不让升级么 。。。
答：您好，抱歉,建议您可升级一个虚拟主机到云服务器,其他虚拟主机到期后再迁移到服务器使用,以后就不用再新购虚拟主机,您就可以在服务器内开设站点使用了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：向领导申请下 三个虚拟主机费用全退 升级云主机
答：您好，非常抱歉，经申请不能这样操作。可以使用一个虚拟主机，通过升级方式升级到云服务器。
问：你们这样会失去很多客户的
答：您好，升级规则是公司统一的规则,敬请谅解
问：看到了你们的双11优惠，准备升级，晚上12点后有值班技术在么 请求预约下 晚上购买后转移网站。
答：您好，建议先将您的具体的操作计划告知我司，以便我司为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：晕 我倒是想现在买 双11优惠码现在用不了
答：您好，
夜间有值班技术，但是夜间值班期间无法为您转移网站，您可以明天上午购买后，提交对应迁移数据工单我们为您迁移，非常感谢您长期对我司的支持!
问：晚上这边值班的到几点 白天访问量偏大 不想白天迁移
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，值班时间无法操作转移，请工作时间9:00到17:40 提交迁移数据工单，有专门资深工程师协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.pishome.com 网站服务器 不能下载
http://pishome.com/download/pi.apk 这个页面
问：劳烦帮忙解决配置
答：您好，
问：你好 能帮忙操作么 上次买虚拟主机（刚升级到的服务器）就是工程师小哥哥帮解决的 谢谢
问：另外还有一个虚拟主机的网站要 挪这个服务器，但是那个是https 开头，不敢操作，请问和http的一样操作吗
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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