问：服务器IP及端口:127.0.0.1: (智能多线) 远程桌面端口号: 初始用户名:********** 初始密码:**********
,服务器怎么连接
答：您好，
问：您好，经检测，您的备案密码验证不通过。若您最近24小时内在工信部找回或修改过密码 ，请点确定提交（因工信部的密码修改后存在验证延迟）。否则请重新填写密码。
问：您好，
答：您好，查看您的主体信息已经添加好，此您请点击备案信息–转入网站，填写信息提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好！麻烦帮忙查一下，hbexp.net西部备案平台用户名和密码，谢谢
答：您好，核实在我司备案平台里未查询到此域名相关接入信息,请核实是否在其他接入商接入过备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站被篡改了，打开后是赌博网站，帮我解决下 网址：wx.zhansh.cn路径：/www/www/wx.zhansh.cn
宝塔系统控制面板http://127.0.0.1:8888/账号：密码:**********
问：还有个站点 www.zhansh.com 也是遇到这个同样的问题，您是否可以一同帮我解决了 ，/www/www/www.zhansh.net
答：您好
问：请问下，您说的日志是哪里看的，我也学习下，在哪个位置看，帮我截图下
答：您好
问：那您帮我安装云锁吧，我不会弄
答：您好
问：不知道是清楚木马还是安装云锁问题 ，网站确实有问题了 ，无法升级等。
云锁安装好了， 账号密码是多少呢
答：您好
密码是服务器远程登录密码,若无法升级,请登录云锁将上面截图防护关闭后再试下,若仍有问题,请提供下后台登录地址及账号和密码以及后台操作步骤,我们测试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：至于有问题的网站，明天下午吧我提交工单给您
答：您好
好的,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站快照打不开域名打开网站内容更换掉了什么原因
http://www.yankoukj.com/这个是域名 请查看下是什么原因
答：您好，请详细说明问题，当前访问站点是正常的，如图：
另：该站点是部署在云服务器上的，如果该站点内容被替换了，可尝试参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载快照盘，然后将站点文件进行恢复后，再尝试访问核实
如需这边代为核实，请提交收费工单：【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能不能查找到当时文件丢失的原因，为什么被替换掉了
答：您好，服务器内部操作都是需要您自行维护操作的，现在不清楚您服务器上是否有防护设置，是否对站点进行了安全权限设置
如果站点文件被篡改或者删除，而且服务器内部并没有防护设置，那么原因可能是：
1、网站程序漏洞，导致站点被黑客扫描漏洞进行注入，从而达到修改文件提权的目的
2、系统被黑客入侵，提权到管理员的权限，然后对站点进行了文件修改和删除操作，
3、您的技术人员在服务器上操作，误操作将站点的文件删除了
请逐步排查，如果是需要这边代为排查核实，请提交收费工单，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这边文件确实被换掉了 数据丢失了好像之前的 你们这边能找回吗 要钱吗？
答：您好，上边的回复已经说明了，如果确实数据丢失了，要找回数据，可以通过挂载快照的方式来进行数据的找回，请参考上述的教程进行操作核实
如需这边代为操作，请提交收费工单，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，以便核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么挂载啊 看不太明白 有详细点的吗 我数据库文件没丢失 源代码文件丢失了
答：您好，请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=224到西数后台挂载快照盘，然后到服务器内进行操作分配盘符，再到备份盘中进行文件的恢复操作核实
如还是不会操作，可添加下QQ：，这边远程协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你们技术协助处理一下
答：您好，已经添加了QQ，并将对应10月29日的数据盘快照进行了挂载，本次工单已经完结，如有问题，请提交对应类型工单
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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