问：之前创建的FTP的账号和密码丢了，在哪儿找呢？,忘记创建的FTP的账号和密码
答：您好，经核实，您使用的是系统的云主机，如果您是使用的建站助手创建的FTP，您可以直接在建站助手里面查看。如果使用的是IIS创建的FTP，就在IIS里面查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站管理助手突然无法使用了，打开就提示“严重错误，缺少iistool4.mdb”，但安装目录中有这个文件。
答：您好，建议您重启一下服务器系统，看是否能恢复。如果还是不能正常使用，请提供服务器IP，帐号和密码，以便我司分析原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行
答：您好，请提供服务器IP，帐号和密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：IP:114.115.1324.239账号:sys密码:**********
答：您好，该ip114.115.1324.239有误的，请核实重新提供，并提供下服务器远程端口，非常感谢您长期对我司的支持！
问：ip:127.0.0.1默认的端口号，不需要单独加
问：
答：您好，下载这个新版本建站助手重新安装试试：http://iistool.west263.cn/iistool_v4.2.rar，安装后替换下iistool4.mdb这个文件然后将站点和数据库同步下，sys这个用户权限不够没法帮您操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那我需要备份什么吗？重新安装的话会不会影响我之前已有的网站？
问：账号:密码:**********截图那个是我新下载的，你帮我弄下吧，谢谢！这个是超级管理员，有权限操作
答：您好，不用重装了，这边找到问题原因了，该文件被隐藏，并且没有给管理权限，现在帮您处理了，该助手现在自动升级成最新版了，请确认，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的 谢谢你
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1内网连接不上127.0.0.1
答：您好，请提供服务器的帐号和密码，以便我司检查分析原因,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 密码:**********@123
答：您好，已经处理，原因是内网走内网网卡，而221.112内网的网卡是禁用的，这边已经配置好了，请核实，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我还有其他服务器 如何解除内网网卡禁用 以后方便我设置
问：能不能给我个教程
答：您好，您可以直接在网络连接里面进行设置，云服务器都是两个网卡，一个外网，一个内网。一般情况下服务器的内网IP都是配置好的，不需要再做其它操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行啊
答：您好，原因是远程端口未填写，内网连接时候也要填写远程端口，类似下面这样，目前内网是已经互通的了，谢谢。
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