问：升级空间后，网站无法访问,升级空间后，网站无法访问
答：您好，查看到是您对应的插件导致，查看到是
问：
h5项目打包放入根目录的h5文件夹下访问不了
答：您好，核实您该问题，其是因为您主机FTP空间中www目录下web.config文件夹中有设置对应文件的访问目录到，导致现在访问h5文件后其也会到目录下找，将对应web.config文件重命名后h5目录就可以访问，如您同时保持h5目录可以访问，对应网站首页也可以访问，请调整您对应web.config文件中设置的伪静态规则,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，注意备案密码的字母需要 分大小写，如找回密码是大写字母，就必须填写大写字母；并且建议您通过工信部系统www.beian.miit.gov.cn右下角“修改备案密码”尝试修改一次密码，若提示修改成功，您再填写修改后的新密码提交审核，若提示修改失败，您再点击“找回备案密码”，重新找回一个新密码再提交转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我现在提交的这个备案密码是否可以，备案资料能用吗
答：您好，备案资料是可以使用的，备案转入申请已为您重新上报管局，预计30分钟左右，管局系统会自动验证备案密码，如密码是准确的，请网站负责人注意查收工信部发送的短信验证码并及时在24小时内完成短信验证；如密码有误，会自动被退回，请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想把这台主机升级到港台机房，但是提示，不允许升级到港台机房，是怎么回事？如何解决？
答：您好
我们看您将主机之前暂停了,请在控制面板–主机状态中设置为运行中后在试下，若仍有问题,请将报错截图反馈下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：开启了还是不行，
答：您好
1、请先在 https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp 选择一款需要的香港主机型号，然后在 业务管理–虚拟主机管理–升级中选择这个型号，机房选择香港机房然后确定即可,
2、若仍有问题,请告知具体型号,若有差价,请将金额补足,我们为您直接升级,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你来操作吧，升级到tw009港台体验型，没有差价，只有一个手续费10元。可以直接扣除我余额。
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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