问：FTP账号： 此空间网站后台登录不到一分钟就要从新输入账号密码从新登录 请关闭此安全措施 或延迟登录时间, 网站后台登录从新登录
答：您好，
为您调整了该主机的程序池，请您现在测试下登录；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我看到这高防服务器被攻击封停了，请问封停多久？已经升级到100G高防了，是否能提前解封？谢谢。
答：您好，
问：请问这次封停多久？
答：您好，
本次封停时间至少是8小时以上，您可以升级防护到400G 后可以即时解除封停,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已停封将近14个小时，是否可以解封？
答：您好，127.0.0.1 已经解除了封停,请现在测试,谢谢
如果再次攻击超过100g,建议选择升级到400g防护,这样可以邮箱抵御攻击,谢谢
问：建站助手修改密码，和绑定域名等都出现错误
答：您好
我们检查配置文件权限有异常，当尝试重新赋予权限,一直失败,我们看并未安装安全工具，请问之前是否有安装什么工具后导致,我们需要重启服务器后在测试,若可以重启,请反馈工单,我们操作, ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、没有安装什么工具，就上午扩容了系统盘。2、可以重启服务器3、现在所有站点应用池都暂停了，网站都打不开，能否先恢复下
答：您好
问：备案系统密码找不回来了（用户名:********** 邮箱：@qq.com)都是对的，还是找不回来！请支持！
答：您好，若不能在线找回的情况，请提供具体备案域名、单位名称、备案号，并在工单上传营业执照和备案负责人身份证，由这边核实后协助处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1Tj
答：您好，报错来看可能是根目录权限设置问题，请您远程到服务器检查相关设置，查看IP127.0.0.1 非我司服务器IP，
问：但是以前我们创建ftp的时候直接就可以使用了。上次升级了一下，是不是哪里不合适。
问：还报这个错误。
答：您好，十分抱歉，我们没有查到具体原因，根据报错来看是权限的问题，但我们已经尝试调试过很多次，仍然无法恢复正常，怀疑是iis的配置没有被更改写入进去，现在我们想尝试卸载ftp服务，甚至卸载iis，然后重新安装来试下，这期间会重启一次或者多次服务器，请您确认是否可以操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前我们配置的数据会丢失吗
答：您好，您iis配置的数据在建站助手中，重装iis后可以通过建站助手恢复，请确认是否需要我司进行操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装大概需要多长时间呀
问：我们这个服务器里面放了好几个网站
答：您好，重装iis服务，预计需要30-60分钟，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：稍等，我们把数据备份一下
答：您好：
好的，备份完毕后请回复本工单，我司将继续跟进处理，请尽量在22:00之前完成，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们网站的东西特别多，需要的时间有点长
答：您好;
我司7×24小时有人在，只是晚上值班人员没那么多，没有白天处理速度快，尽量在白天或者晚上22:00之前备份完毕后请回复本工单，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，重新安装的话硬盘里面其他的数据不会丢失吧
问：我们这边数据已备份完成，可以重新安装了
答：您好:
已重装，非常感谢您长期对我司的支持！
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