问：数据库的远程连接，还有服务器里面的phpmy，无法使用，无法远程连接但是程序使用数据库是正常的。。这是什么原因，完全没动过服务器，突然就这样了,数据库异常
答：您好，已处理，对应端口没有在防火墙放行，或者原先放行过但没有保存，然后服务器重启过就会失效，当前已为您处理，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才升级了线路，从163升级为CN2，我已经把域名解析做了。但过去好几分钟，还是没法打开网站。我也找不到原因，请处理一下！
答：您好，查看是解析还未完全生效，部分解析还在之前的IP上
问：事情不对，我在服务器里面打开网站也不行。另外我的朋友也在给我反馈，网站打不开。
答：您好，刷新了域名解析，不能访问您可以ping一下域名看解析出来的地址是否到新IP上了，如果还在原IP肯定是无法访问的
问：我开了https，你帮我看看是不是443端口没开。我通过https访问不了网站
答：您好，https访问提示404
问：http://www.gongzhubing.net/e//用户名:**********密码:**********网站后台无法链接数据库导致网站无法登陆，昨天晚上6点到21点对数据库进行过操作，今天早上以来就无法打开网站后台和链接数据库。请帮忙协助解决
问：昨天下午6点以后给服务器新增加安装了php5.6版本
答：您好，
您用的是php5.2，和升级php应该没有关系。检查数据库是启动，而且连接正常的。我司尝试恢复了18号2点左右的网站备份和对应的数据库备份。但是还是不行，由于对您的程序架构也不不熟悉，我司也清楚原因了，需要您这边排查下，最好联系程序开发者为您检查下。
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问：php5.2isapi下用查看没有mysql模块
问：php5.2cgi下用就有
问：请电话跟我们程序员沟通一下
答：您好，
注意：php5.6使用建站助手的环境检测功能安装即可。
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问：php5.6是 建站助手安装上去的哦
答：您好，建站助手安装的是不会有问题的，您那边应该修改了php的环境变量。这儿必须配置为php52的路径，php5.2才能运行，请知悉。
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问：好的，感谢。另外还有以下2个问题1.多出来的E盘是什么？2.数据库里面需要新增编码。请问如何操作，自行安装 for MySQL 是提示
答：您好，
2、navicat我司为您重新上传了一个，请点击桌面可以打开。
utf8mb4该编码是要mysql5.6以上支持。您需要升级mysql。升级需要导出当前网站的所有数据库，然后升级后重新导入到新的mysql5.6中。请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139处理。
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