问：客服你好，我这台服务器，可以升级购买多一个IP吗,客服你好，我这台服务器，可以升级购买多一个IP吗
答：您好：
因IP资源枯竭，暂无更多的IP资源，目前一台云服务器一个IP，建议新购服务器获取IP，请告知您做什么业务需要多个IP，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，增加多一个IP，每年收费多少钱呢？
答：您好，增加国内服务器的独立ip,是380元/年,目前是没有多的ip资源可加,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站搬迁过来，打开出现错误 ，这个要怎么修复？ 我暂时是用测试虚拟机，安装好没问题就升级 正式的
答：您好，提示是找不到www/wp-content/themes/cannytop/include/menu-image/menu-image.php这些文件,查看对应主机目录下缺少目录文件,请把文件上传完整后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器升级的话，这里提示的旧服务器保留时间，是指旧服务器继续能运行的时间吗？
答：您好：
数据保留的时间，非常感谢您长期对我司的支持！
问：保留期间服务器能访问吧
答：您好，
可以的, 旧服务器在您保留期限内都是正常运行的, 您只是无法再您的管理界面查看到旧服务器, 但仍然能远程和访问, 建议您升级后尽快完成数据迁移; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我C盘升级扩容了70G D盘升级扩容300G没有自动给我分配好呢
答：您好，
已经协助扩容,请查看,磁盘升级后并不会自动增加,需用户登录服务器手工操作,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2220以及https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我原来的服务器127.0.0.1,因贵公司战略调整，需要更换为云主机，新IP地址为127.0.0.1,因我原服务器有大量数据，我这边远程操作速度慢，工作量大。为保证迁移能顺利完成，能否请贵公司技术人员将原服务器的D盘全部复制到新服务器的D盘，并且按原服务器开通和关闭相关端口，最后我这边再进行程序配置，谢谢！
答：您好，
因为新旧产品架构不同,我司迁移数据同样是远程登录服务器进行拷贝,和您自己操作并无 别, 并且我司协助迁移数据会涉及一定费用,并不划算,目前申请临时将旧服务器的带宽进行增加,请测试下速度是否提升,并尽快完成迁移即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问贵公司周末有技术人员值班吗，我们计划周末进行切换，到时候数据迁移完成后请尽快恢复原来的IP地址，可以吗？
下面是我给用户发的通知：尊敬的用户：为了给您提供更好的服务，我公司定于2019年11月24(周日) 15:00—17:00对服务器进行升级，升级后的云服务器将具有更高稳定性和安全性。升级期间将会暂停访问服务器，谢谢您的理解！
答：您好，
ip调整需要主管才能操作,您的请求已经记录反馈,请麻烦您在周日上午提交工单,提交后通过 转7 联系我司技术部人员提前说明,我司安排并在尽量您规定的时间内处理,非常感谢您长期对我司的支持!
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