问： 想要通过宝塔删改里面的文件，为啥子无法连接,宝塔登录不上
答：您好，
核实服务器网络正常，外网连接8888端口不通，请登陆服务器核实宝塔服务是否正常运行，若需我司协助，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【网站无法访问/打开异常】，提供服务器登陆账号密码，可按照金牌服务标准处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要能核实还需要提交工单找你，就是想问为啥不通？这个问题不止一次了
答：您好，抱歉,一般是因为宝塔服务没正常启动导致,可尝试执行/etc/init.d/bt start启动下试试,其次需要检查下服务器磁盘空间是否不足,如需我司详细分析,需要用户提交主机租用vps、云主机 — 系统设置 — 网站助手/WDCP/宝塔非系统问题排查 正确工单类型,您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,需要告知服务器的ssh登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是服务器空间不足了，现在无法登陆宝塔，还要那种方法可以清理掉里面的部分文件
答：您好，
磁盘是否占满及处理，可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的容器ID是：C；请问我如何查询容器云的FTP地址、用户名、密码?
答：您好，通过业务管理–容器云管理–管理–ftp管理–查看ftp登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实多了一层web目录导致,已经帮您把web目录下的文件移动到www下,测试访问正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前没有www的时候登录正常，后来我改为301到有www之后，登录进不去，然后也没有提示。输入用户名和密码点登录之后，密码和用户名消失，其他没变
答：您好，请您提供一下对应的网站后台和 账号 密码 我司测试一下 , 以便核实核查问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：http://www.swarovski-tw.com/wp-login.php
答：您好，
测试出现问题的原因：是由于您的web.config规则文件书写有误，当前已将此文件重命名为web.config.bak文件。
当前测试网站后台已能够正常进行登录，附图：，请您清除浏览器缓存，再试试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想问的就是，能不能让它默认是带www的
答：您好，请在网站后台设置-常规-将对应的站点设置域名修改为www的即可，当前已经为您修改，请访问在观测。,非常感谢您长期对我司的支持.
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