问：globalbaby7.com网站打不开了（能ping通，会是数据库的问题吗？）,网站打不开了，数据库帮我打开一下权限
答：您好，
不推荐开启外网访问服务器mysql的权限，如果要管理服务器的mysql数据库，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309 添加授权域名【授权域名不能是绑定到站点的域名，需要单独配置一个域名作为授权域名，可以是二级域名】，然后在wdcp面板访问phpmy，操作管理数据库；非常感谢您长期对我司的支持!
问：test.globalbaby7.com我解析了一下耳机域名，这个对吗
答：您好，
问：域名访问的绑定目录想要对应www/public
答：您好，该操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2265 ，已经帮您设置好了，请刷新再访问下网站，谢谢。
问：FTP账号：密码:********** 上传地址：51hkexpo.gotoftp11.com 你好，以上是ftp资料。此网站在11月17日发现中毒而且更改了我们的源文件。请帮忙紧急处理。实在不行，请恢复11月17日之前的网站。谢谢。急急
问：是11月27
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，根据你的提示，我发现用ftp无法删除。请问是否那边管理权限没有打开。导致我无法删除。请协助处理。谢谢。。急急
答：您好，
我们查看您已经是删除并清理了的，还请让您的技术人员检查是否存在上传组件漏洞并修复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：技术请假了。而客户催的比较急。。刚电话沟通：技术说jpg的留着其他的不要，除非有下载系统。还得看看是否是那个文件。但网页无法打开，我现在无法得知992.。。。1000html的文件是否要存在。。。。你能帮忙解决下吗？万分感谢
答：您好，
这些文件都是垃圾文件，已经帮您删除。
同时将www下的index1.asp文件重命名为index.asp了，访问也已经恢复请测试核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我看后台已经删除了。应该就没有毒了吧。。
答：您好，
已经删除了相关文件，同时初步帮您核实了下情况暂时没有发现有异常文件了。
剩下的还得让您的技术人员处理一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网页点击首页跟公司简介。还有后台管理是无法出现对应的网页内容的。。。能帮忙处理下吗。。谢谢
答：您好，可以打开了，请问后台还有什么问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你打开的这个页面你点击首页跟公司简介，还有后台管理的按钮。你会发现是无法正常显示的。
答：您好，请您再测试一下看是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
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