问：你看你们服务器最近，经常连接超时，还能不能行了,服务器超时
答：您好，
您服务器上绑定了多个域名, 请问是所有域名均是这样, 还是只有这个域名是这样呢; 您也请提供一下服务器的远程密码, 以便于协助核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：都是这样，密码:**********你这样能核实出来吗，出问题的时候或许你都没碰上，得持续核实
答：您好，
问：你所说的有正常爬取，是服务器没问题的时候吧，有问题的时候，爬取肯定爬不成，，你开启了站日志，怎么看，我不会看日志总之，你们确保服务器没问题就行
答：您好，
问：FTP账号： 这个虚拟主机升级空间后 怎么客户反映非常慢和卡 看是否配置比原来的低了 若是有什么方法可提升一点点的没？
答：您好，经查只是空间容量提升，主机配置服务器方面并无变化，我司测试网站访问速度很快，如果是某些网络下访问较慢，可开启主机百度云加速，等待一段时间再试试，谢谢。
问：有个问题 很奇怪 客户的一个服务器 看日志文件没有人工删除 但是服务器的文件没有了服务器IP: 127.0.0.1 密码:**********
答：您好，
云主机我司有提供昨天和今天凌晨的云快照，您可以尝试挂载备份磁盘找下之前的文件；
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 弹性云主机云快照使用说明及挂载恢复数据。
问：客户反馈是昨天上午11点左右就没有了,快照只有昨天1点多的
答：您好，
快照时间是昨天凌晨1点的，您可以挂载快照盘，看里面是否还有,非常感谢您长期对我司的支持!
问：linux的怎么操作?
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2245 这里是挂载之后系统内的挂盘操作流程,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https网站打不开，部署了SSL证书，但是网站打不开https://wxapp.weishangcaopan.cn/
答：您好，443端口不通，如您在服务器内访问您https://wxapp.weishangcaopan.cn/ 可以打开，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 放行端口再试。如服务器内都无法访问，则需要您检查ssl部署，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你看，部署好了的啊
答：您好，如需我司排查，请另提交服务器工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器密码，会扣除1次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：还有别的方法吗？
答：您好，
1、请按第一条回复进行排查。
2、您上面截图只是导入ssl证书，请核实站点是否已经配置好https，如通过管理助手建站的，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 配置。
3、如以上都无法解决，请另提交服务器工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器密码，会扣除1次金牌服务，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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