问：2个网站打不开
http://www.qinzichina.cn/http://www.lvxinshe.net/ping的结果是正常的,网站打不开解析没问题
答：您好，请提供远程桌面用户名密码我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 –西数服务器一账号： 密码:**********
答：您好，无法登陆请您核实确认下，当前是需要远程到服务器排查核实是什么问题，如果忘记了密码请先回复工单我司为您重置密码在排查网站打不开的问题，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：密码忘记了，请重置密码
问：密码我们自己改了，不需要重置。
问：127.0.0.1 –西数服务器一管理员账号： 密码:**********-请登录检查
答：您好，
问：wdCP 账号: 密码:**********
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309 调整处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程密码被篡改远程密码被篡改远程密码被篡改
答：您好，其服务器远程密码是我司刚才在您提交工单中为您重置的，现在重置为了服务器后台的初始密码，您如有疑问等可以直接回复工单既可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天开始，不能接受对方发给我的任何邮件！发送都是正常的。麻烦帮忙检查解决下！是否跟密码泄露有关？另外，好几个邮箱登陆时突然都要微信认证，我们之前没有做这个设置。谢谢！
答：您好，无法接收邮件和您的解析有关，现在已经帮您更新正确了，请晚些时候再收件试下。
邮箱认证是因为安全原因启用了二次验证，可以登陆账号，在【邮箱管理】–【邮局安全策略 】关闭，这里是全局关闭。单个账号可以登陆以后在【设置】–【账户设置】–【账户安全】进行关闭,非常感谢您长期对我司的支持!
问：west800.com 密码
我用了自己的支付宝，充值之后，已经到了个人支付宝账号，但是无法到客户的帐号下。麻烦给处理一下
答：您好，请问您是在我司接口充值的吗？ 在我司充值的不会反馈到您的代理平台下的用户的，您可以自己登录管理员账户，给对应的用户入款即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我没有用咱们西数的支付接口，我用了支付宝呢，之前一直好使，今天客户充值不好使了，但是已经到了我的支付宝帐户下了。
答：您好，查看到您已经升级了补丁，请再测试下呢，如图：，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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