问：远程登录密码忘记 怎办,远程登录密码忘记
答：您好，
查询您的账号下有一台服务器127.0.0.1，请问您指的是否是这台服务器；目前测试使用该服务器的初始密码无法登录，您可以登录我司官网，进入该服务器的管理面板，点击菜单“改密码”，然后重置该服务器的登录密码；
如果重置后还是无法登录，如需我司手动为您重置该服务器的密码，可以选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【系统设置】—【服务器远程/WDCP管理账号密码重置/修改】提交；该服务器还有赠送的1次金牌服务，您如果提交该工单类型在金牌服务下是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，重置了还是无法登录，请问如果你们帮我手动重置该服务器的密码会不会影响网站访问
答：您好，
手动重置密码需要重启下服务器，大概需要几分钟时间；如果确认需要我司手动重置密码，可以选择对应工单类型提交；非常感谢您长期对我司的支持!
问：bathtub-china.com，数据库文件太大无法导出备份，请协助备份一份数据库后放在www文件夹内，谢谢
答：您好，已经通过sql 导入导出功能，导出数据库文件到www 目录下 ， ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，远程登录密码忘记了，请给我重设远程登录密码，谢谢
答：您好，已为您重置为初始密码:**********，远程登录后请更改为复杂密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开提示 www.cp4936.cn 没连接到数据库,请检查….网站后台都能链接上www.cp4936.cn/.php地址 http://127.0.0.1:8887/管理员用户名:********** 4zhdh3xy
答：您好，
您程序内指定的数据库信息，我们测试可以正常连接，同时您反馈后台可以登陆，表示程序也已经连接上数据库了的，首页访问出现错误，您可以清理网站程序内部缓存试下，若依然存在问题，需要联系您的程序人员检查调试下。
问：挂马已经处理，请打开下主机访问，谢谢然后/www/images/lurd/com5.button_save.asp 这个文件帮忙删除下，FTP看就有，但是删除不了，在线文件管理里看不到这个文件
答：您好，
www.sz-snj.com 已申请解除，请彻底排查并清理非法信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：/www/images/lurd/com5.button_save.asp 这个文件帮忙删除下我在FTP里看到还有，这个也是一个后门，FTP里删除不掉，麻烦帮助删除，谢谢
答：您好，
通过文件管理–查毒 已删除,非常感谢您长期对我司的支持!
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