问： 今天吧服务器2M宽带升级3M了下载速度怎么还是好慢。我自己家里宽带1000M的。 按道理3M宽带服务器每秒不应该有300KB吗怎么才23十KB，你们家服务器真的慢,下载速度为何这么慢？
答：您好，查看您服务器是高防主机，可以使用这个127.0.0.1普通ip登录宝塔再下载试试，如还有问题可以提供下宝塔登录信息，以便我司核实， 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用的的就是普通IP上传下载东西的不是用的高防IP
答：您好，麻烦提供下宝塔的登录信息，以便我司进行测试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么香港IP网站无法访问了
答：您好，测试香港ip80端口正常的， 网站也可以正常打开，可能是您本地网络问题，可以重启本地路由器试试，如还是不行可以提供下网站访问报错，并做一个路由跟踪下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入域名测试完成后截图提供下。
问：为什么我这里打不开啊 www.jxzrjj.com
答：您好，测试都没有问题的，并且也没有其他用户反馈香港主机存在问题，很有可能是您本地网络出现问题了，可以重启本地路由器试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：为什么我手机上也不能访问呢 是不是你们服务器哪里出了问题呢
答：您好，经测试，您的网站使用手机也能正常访问，看您提交工单的地址是使用的移动网络，可能是您本地的移动网络到服务器之间的网络出现了问题引起的，您可以更换一个网络服务商，比如电信网络测试一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的代理平台baisinuo.bsno.cn升级了虚拟主机，API接口配置接口IP写127.0.0.1还是写127.0.0.1
答：您好，填写现在这个虚拟主机的ip：127.0.0.1 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我用在某代理商名下购买的空间FTP账号（非本注册账号，这里只是因为提交工单要登录）以及FTP密码登录ttps://www.myhost.net/但是提示“账号根据网络安全法要求，账户必须通过增强或普通实名认证后才能管理主机”。我想问下这里指的是代理商必须实名认证了吗？可是如果该代理商已经找不到了怎么办？你们规定“若需转移的业务为主机、邮箱、SQL数据库、云主机产品，在转出方愿意配合的情况下，请与转出方协商通过在线操作进行转移。目前不支持其他方式转移业务。”现在却还限制我们这些找不到代理商想要备份导出数据的用户，是否合理？空间马上到期了可是我却无法备份导出数据，我也在你们这里买了好几年空间了，现在却这样限制让我怎么相信并且继续购买你们的空间？我的网站数据都非常重要，请给出合理解释和解决方案！
答：您好，这个提示确实为代理商没有实名的原因,您可以联系您当时购买时候的对接人员,督促其完成实名,即可正常管理和使用.谢谢
另外您是否有空间ftp帐号密码? 这里可以将其他帐号下业务转移到您自己帐号下进行管理,谢谢
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