问：http://www.lancougroup.net网站后台密码： www.lancougroup.net/aminis 密码:**********@qq.com,用户从别的地方搬家过来。后台进不去了。帮处理下。
答：您好，
问：然后我们想登录备案系统发现根本登不上，域名92pig.com是必须要指向西部数码的ip地址吗？该怎么处理1）是需要我们把92pig.com指向的ip地址改成127.0.0.12）还是有其他的方法可以指向其他的服务器ip？
答：您好，1，目前检测域名指向正常，无取消接入记录。请保持当前指向不要改动，2月28日再次检测时，网页能访问，且已接入我司主机使用的，就不会取消了；
2，对应的备案用户名为：，如忘记登录密码，请核实备案账户注册时填写手机134****8424：或邮箱260***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回（可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc= 提交找回申请）；若均未使用，请上传单位营业执照以及法人身份证正反两面原件彩色扫描件并请详细说明具体需找回原因，我司核实无误后可重置密码反馈,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：1）之前的手机号、邮箱已经修改了，怎么还是要原来的手机和邮箱找回？不合理吧2）我们的域名当前指向的不是你们西部数码的主机ip：
92pig.com->127.0.0.1是不是要修改成指向你们的ip地址？你们要确定一下啊！
答：您好，1，备案平台账户和西部数码官方网站账户非同一账户，修改西部数码官方网站的信息无法变更备案账户信息，故请找回备案账户信息时使用原注册所留联系方式进行找回；
2，如域名未解析到我司国内主机上，请及时将域名解析并绑定至我司国内主机ip上真正使用起来，2月28日再次检测时，网页能访问，且已接入我司主机使用的，就不会取消了,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名：bgp.space，续费年限：1年，错误原因：未能获取转移密码，请重试一次，或请联系客服。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。
答：您好，已为您转入并续费1年，目前域名到期日为：
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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