问：,一直连不上
答：您好，
经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314。
已为您取消对应的安全组，测试已正常，附图：，如还需协助，请您提供服务器正确的远程登录密码。
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问一直被攻击要怎么处理呢？
答：您好，
若是存在被DDOS攻击。建议您可以考虑增加ddos高防业务。有两种方式：
1、将服务器升级到高防机房（https://www.west.cn/cloudhost/gaofang.asp），服务器管理–管理–变更机房线路，然后选择高防线路 即可，会自动迁移数据，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
2、购买DDOS高防服务：https://www.west.cn/services/cloudhost/ddos.asp 购买超过攻击值的ddos防护，机房会自动解封。域名需要解析到高防别名上，高防同时能起到隐藏真实ip的作用，减少直接攻击IP的风险。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这代理平台上所有模版设置好的标题、关键词和描述等SEO布局，系统升级之后所有的设置都回到原样了，我真是不明白了，这样的代理平台还有什么用？难道只是做样的吗？还是只是为了拉拢更多的代理？真让人气愤！！！
答：您好，非常抱歉，给您带来不便，升级会覆盖一些原来的文件。您这边可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307，找回下原来的设置，对比修改下。下次要升级之前，您可以先备份下您有设置过的文件。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：算了，费劲！就做个代理，整天为了维护这个没用的代理平台浪费时间，我就想不明白了，一个网站平台的升级怎么会老是把模版恢复到初始状态？？？
答：您好，非常抱歉，我司会记录您的建议，反馈开发部门。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一连接远程服务器，网站就卡顿，看了下报表，下午4点20连接远程服务器，一连接上什么操作都没有，就引起这么大的流量，进而影响网站卡死，过了1分多钟自动恢复了，以往每次连接服务器，十次有八次都是这种情况，请问这是正常的吗？
答：您好，当前查看到服务器流量正常，当前远程登录密码，请提供您对应的服务器远程登录密码，我司协助核实。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
