问：需要升级到D001但是数据库报错，无法升级,需要升级到D001但是数据库报错，无法升级
答：您好，请确认到对应费用和主机型号，以便我司为您操作升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是升级为这款，之前的数据库是5.6的，升级的这个也是5.6，但是升级失败
答：您好，非常抱歉，对应基础独享云虚拟主机，其现在默认mysql版本都是5.7的，如您要升级您可以选择到mysql5.7去升级看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我装一个服务器安全狗，你们自己扣一次金牌服务哈，我另外一台已经这样操作过了。服务器密码:**********
答：您好，已经为您安装了安全狗，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个操作太复杂了哈，帮我换成云锁可以不、
答：您好，如要重新安装云锁,可重新扣除一次金牌服务,并卸载之前的安全狗后再安装云锁,同意请回复下工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：直接扣就是了，装上去哈
答：您好，已经帮您卸载并重新安装了云锁,请您在本地下载http://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 客户端工具然后连接即可,服务器地址是127.0.0.1 密码是服务器的初始密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级后访问速度反而慢了
答：您好，当前测试您网站访问速度正常，建议您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：见图，是不是误报，还是的确有问题。或者如何设置让扫描软件扫不出来?
答：您好，对应提示是说的服务器有开放21端口，服务器相关21端口，对应是主机FTP连接端口，也就是连接FTP空间的，所以该端口虚拟主机都是开放的，如您要不让其检查到，您可以到主机管理后台开启百度云加速，等待20-30分钟再检查看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：以前就同，隔一段时间网站就会打不开，重启WEB服务后正常。 我前段时间升级了一下内存，今天又出现了一次，能不能帮忙看看这次是什么原因？
答：您好，当前查看您对应服务器上内存还有空余，并且测试您当前服务器上网站也可以访问，而查看您相关的服务器日志，其记录有大量ip127.0.0.1 的FTP连接记录，如对应ip不是您的，那么您对应服务器上FTP空间有出现暴力破解，并您本地如只有您一个人连接FTP空间，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1429 设置只允许本地ip连接服务器上FTP空间看看,非常感谢您长期对我司的支持!
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