问：,用mstsc不能远程，上午联系你们技术说是我们路由器等原因，我换用其他地方电脑还是同一问题，麻烦帮我查看一下是什么原因？
答：您好，将110.184.*加入了安全狗白名单，请重试下能否连接。如仍无法连接，您本地访问白名单中域名能否打开，请您本地ping 127.0.0.1 和 -d 127.0.0.1 检测反馈下，同时执行命令 127.0.0.1 检测下端口连接是否通的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问一下你说的110.184.*是什么IP需要加入白名单，不太明白呢
答：您好，https://jingyan.baidu.com/article/7e440953dc036e2fc0e2ef14.html 安全狗添加白名单流程
问：应该不是安全狗的原因，我已经把安全狗退出了，还是不能用mstsc命令远程
答：您好，我们反复测试都可以远程登录上去的
问：服务器管理后台通过控制台可以进系统，但是就是在运行对话框输mstsc命令能弹出远程桌面连接，点击连接能弹出输入系统密码的对话框，输入密码后点击确定就弹出一个此计算机无法连接到远程计算机一对话框。
问：麻烦帮我查看一下到底是啥子问题，通过控制台操作不是很方便
答：您好，
问：帐号
密码
因为安全狗一直都是这样运行的，也没有更改过设置，今天需要远程才发现这个问题
问：麻烦帮我排查一下，非常感谢
答：您好，抱歉，我司核实服务器方面确实没有拦截，网络也是正常的
检测到应该还是服务器内部的设置问题，我司卸载了安全狗还是有异常，建议是考虑保留升级重装一下操作系统后再试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果保留升级重装系统，我们网站需要重新搭建吗？其他设置还在吗？服务器设置问题不装系统的情况下能不能通过技术手段修复？
答：您好，
1.保留数据重装，其是保留服务器D盘，也就是数据盘进行重装，对应服务器C盘和桌面上面的数据将初始化，您相关iis站点配置需要重新配置一下。
2.当前我司就是尝试为您检查了相关连接设置都是正常的，如防火墙、本地安全策略和组策略等都正常，没有发现详细的原因，暂时无法核实到是什么地方的问题，如条件允许建议可以重装后再查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚买的域名，现在不怎么需要了，然后一看有密码并非本人设置能不能修改
答：您好，抱歉，密保问题您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=793 设置修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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