问：http://www.zjtavip.com/public/backend/login/index.html 用户名:********** 密码:**********,后台进不了一直加载，技术说你们设限了
答：您好，这边核实到该站点程序文件部分设置了只读权限，如图：
而根据您站点的报错，是需要到一些目录下边去建立文件，但是从报错中看不到具体的目录信息，如图：，可以让开发看下具体是在哪些目录下要创建文件，然后回复此工单，这边协助将该目录的权限设置成可读可写权限，请核实
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问：/www/thinkphp设置成755看下
答：您好，这边已经将该目录设置了可读可写，如图：，但是访问还是报错权限只读，如图：，请再核实下呢
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问：先把整个目录设置成755看下
答：您好，这边将www目录及其下级文件都设置成可读写权限，么有提示了，如图：
请联系程序提供商核实下程序中哪些目录是需要可读写权限，除此之外的文件都进行只读权限设置，以此防护站点被挂马，请核实
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问：http://fshengshun.cn/content/about.html突然打不开了
答：您好，
请您提供服务器正确的远程登录密码，进一步为您进行排查。非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
1、正在为您调整，检查到此站点：fshengshun.cn的网站根目录并不正确，您是进行了什么调整么？如您本地存在备份，您不妨重新上传对应的备份，再试试。
2、如本地不存在数据备份，您可以使用我们《云快照》的功能进行数据恢复，核实到对应程序正确的时间段，进行快照挂载。
处理方式：登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–云快照》。
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问：我们没有修改过这个网站根目录哦。麻烦你帮我恢复一下上一周的数据。谢谢。
答：您好，
问：疫情期间，不是你们可以帮忙恢复吗？我们还没上班。我们只恢复这个网站的，就恢复3-1的看看吧。
答：您好，您现在网站内页访问，其是通过程序内部地址重定向来实现的，其不是真实存在的网站页面，而当前我司也尝试为您恢复了3月1号凌晨的网站备份，网站一样的出现空白页面无法访问，因对您本身网站程序架构不熟悉，您只有联系您网站程序员为您核实看看其程序内部重定向，设置的网页数据调用是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我看一下我的所有的服务器ftp的账号密码 之前的验证方式人员辞职了我们这边看不到也修改不了
答：您好，
FTP账号：
FTP账号：
FTP账号：
建议您尽快参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 变更帐号信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：上面绑定的域名可以变更吗
问：我这里不知道为啥一点管理就让我提交那个人的身份证 可是他已经离职了
答：您好，
1、您哪个主机需要更换域名绑定，请提供主机ftp，以及需要绑定的域名，是否删除原来绑定域名。
2、您帐号资料信息是 “于泉”，所以需要提供“于泉”的身份证验证。请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 变更帐号信息，非常感谢您长期对我司的支持！
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