问：你好，我想升级空间先备份一下空间内容，但我在独立控制面板上面生成不了.rar 文件，麻烦管理员帮忙手动打包一下，然后我马上下载，谢谢。请帮我将/www 文件夹打包为/www.rar 文件。谢谢！,升级空间需要先备份一下空间内容
答：您好，升级空间无需备份,系统会自动帮您打包迁移,您的文件快占满空间了, 无法进行打包,如果要下载,可以升级之后再去打包下载,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不可以先备份再升级吗？万一升级过程出现问题，我的数据损失了怎么办
答：您好，可以先备份,主要是打包后已经超过空间大小,无法打包成功,所以需要您先升级;您也可以直接通过ftp下载,或者部分目录打包下载后再打包其他目录;
另外,升级过程也是打包迁移的, 和您打包下载到本地无 别, 如果打包迁移都有问题,那么您打包下载也有问题了,另外,迁移后,原主机也不是马上就清理了,如果有问题,也可还原撤销,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我租用了你的云服务器，ip地址为：127.0.0.1。怎样开通云服务器对外端口怎样开通云服务器对外端口，如80、8890、8891、1433端口
答：您好，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=420 放行防火墙端口,非常感谢您长期对我司的支持!
问：Internal ErrorThe encountered an error or misconfiguration and was to your request.Please the at webmaster@qianma1 to them of the time this error , and the you just this error.More about this error may be in the error log.Apache at www.qianma.net Port 80这是出错信息，帮我看看，谢谢。证书申请了，也通过了。SSL部署那也操作了。
答：您好，
问：1.从昨天下午 这台服务器就非常卡，卡的无法登录
答：您好，目前测试远程正常，查看您刚才有重启过服务器，从今天早上和昨天下午的事件查看器来看，一直有黑客在暴力破解您的远程密码，建议参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改一下远程端口，不使用默认的
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你那边有没基础的处理下遇到的情况ip拉黑
答：您好，目前只是代您排查到该情况，且查看到您使用了云锁。最好的办法就是修改一下远程端口
非常感谢您长期对我司的支持!
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