问：主机jtcco网站打不开，速度帮忙查看www.china-nozzle.com帮忙清理下木马，谢谢,www.china-nozzle.com网站打不开，帮忙处理下
答：您好，已将www下的ftp.asp、a.asp、Global.asa木马文件删除掉了，并解除了写入权限限制。
目前网站打开403，查看网站是没有默认首页文件的，核实了2月29日的备份文件也是没有首页文件的，并且备份文件也是被挂马的，只有重新上传下本地的备份，并修复下程序漏洞。
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问：近期，网站访问量急剧上升，导致流量不够用，上个月充了30个g，4天都用完了，最后还是用超了。这个月才过了3天，流量已过半。这样看来，这个月的流量肯定又不够用，又要充值流量，怎么办，充值流量充不起。1元才1G，有没有什么办法？我用的这个主机能不能直接升级到独享云虚拟主机上，另外，如果升级独享云虚拟主机能不能给个打7折？不要说不能哈，我不想找外面的中间商购买。
答：您好，查看流量消耗主要是css和jpg的一些图片，您也可以通过http://viewcount.l35.vhostgo.com:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=whhkorg 查看访问统计。价格方面的优惠问题，已为您安排对应的业务经理qq 和您联系
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问：ERP使用的服务器，密码无法进行登录，请解决
答：您好，请问您所说的密码无法登录是哪里无法登录，当前测试您工单中的服务器127.0.0.1可以远程连接，对应远程密码，就是后台提供的服务器初始密码:**********，也请您从核实看看,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：还是无法进行登录
答：您好，请核实提供一下您对应登录全部信息截图，如图这种，根据您的报错提示来看，其可能是您对应远程连接时输入的远程端口有问题导致，对应计算机位置填写127.0.0.1:,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，已经登录，但ERP商家查询时反馈，我司服务器出现过几次被攻击的情况，这种情况如何解决和防止？
答：您好，非常抱歉，对应攻击有多种样式的，请问您对应所说的攻击是如何检查到的，您不妨详细说明一下，以便我司为您来提供到相关的一个防护措施，现在查看您本身服务器没有出现大流量攻击，而本身服务器方面有出现过远程登录账户破解的情况，而该类情况建议您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 先去重置一下服务器远程密码，然后再参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=560 修改一下服务器远程端口，从而进行防护,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请帮我们重装服务器操作系统和数据库
答：您好，
如果还是觉得不安全，可以在服务器上安装一个云锁并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 进行一键巡检。
目前暂时不建议重装操作系统和数据库，因为服务器目前暂时没有发现有异常账号和异常进程。
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