问：jysyrjz 能否帮我们把这个空间你www里面的所有文件都清掉因为www里面的有很多文件不是我们上传的 ，我们自己怎么删也删不掉，所以希望你们能帮我们强制删除掉，然后我们重新上传，谢谢,申请删除空间文件
答：您好，已经为您删除,请测试,谢谢
问：这个域名是我的，但是我忘记备案的账号密码了 您这边方便帮我们找回下备案账号密码吗
答：您好，通过域名查询，对应的账户是： ；
若忘记登记密码，请核实注册账户时登记的手机：1391****367 或邮箱： 294*** 是否还在使用；若在使用，请点击备案平台右上方“忘记密码”，输入用户、手机号或邮箱，对应选择发送，系统会重置密码反馈至对应的联系方式上；
若手机和邮箱都未使用了，由于本账户下有其他单位信息，为避免客户信息泄露，请重新注册新账户工单中补充上传营业执照和法人身份证，注明申请人姓名，我司核实确认情况属实后，可重置登记密码反馈；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：请问我们这个能升级为IPV6吗，收费是怎样的？
答：您好，可以的，目前做IPv6改造一般有两种方式：
1、直接保持目前主机使用，购买我司IPv6转发服务https://www.west.cn/cloudhost/ipv6.asp 如果是做政府的验收，可使用政务办IPv6转发
2、如果您的技术能力充足，可将目前主机升级到弹性云服务器，智能多线（my-2、my10G-1集群），华中BGP（zz-1，zz10G-1集群）可以从硬件层面支持IPv6，但是需要您自行解决其中的一些问题，比如网站外链天窗问题。
感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
问：买了IPv6转换就直接和虚机对接了吗，还需要操作不？
答：您好，是的，购买IPv6转换后直接可以与虚拟主机对接，您购买后可以回复下工单，我司技术人员可协助您进行部署，谢谢。
问：IPV6转换的带宽大小有什么影响，是不是虚机独享的？
答：您好，这个带宽是IPv6线路的独享带宽，带宽越高，IPv6线路访问速度越快，和您的IPv4线路互不影响。谢谢。
问：基础版的能通过“百度屏蔽IP”对这个ipv6的审核吗？
答：您好，抱歉，目前这个功能我们之前没有遇到有反馈过，您购买后可以运行监测，如果有问题我们可针对性的进行调整测试，www.wanhuafilm.com这是一个客户的网站，如果可以在百度检测您可运行一次检测测试下，谢谢。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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