问：流量超标，已经升级了,流量超标，已经升级了
答：您好，这边已经将站点运行起来了，请再访问核实
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户邮箱用户数量增加，添加错误，选择了升级了，误操作成升级邮箱了，麻烦改回原来状态
答：您好，已经处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：想开通下25端口，在宝塔上开通了好像没生效，能帮我看下吗，是不是还需要在别的地方开通
答：您好，
相关说明https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2091 ，若需开启，请回复：
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
非常感谢您长期对我司的支持!
问：“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
答：您好，
已放行 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://127.0.0.1:8080/nfkrLYE8上面是wdcp面板的登陆信息 一直登陆不上去 提示登陆超时
答：您好，您把时间改成了0导致的,已经修改,现在可以登陆了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：css.cn 这个是服务器 通过这个备份的 压缩包 在FTP里面删除不了
答：您好，
您提供下服务器的IP地址以及服务器的ssh远程账号和密码，同时提供具体要删除的压缩包文件名称和路径。
我们可以特殊帮您删除下，不过请确保您数据已经做好备份。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：运主机控制面板中的压缩包已经删除了，可是FTP里面的就是删除不了
答：您好，
因为您使用的是服务器，您不提供相关信息的话我们无法为您核实处理。
之前工单已经给您说明了，需要您提供服务器的远程账号和密码。
同时告知我们需要删除的压缩包文件名称和路径，如果服务器上已经删除了对应的文件那么在ftp里面是不应该看到该文件的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：。这是密码，127.0.0.1:22000这是ip。
问：
答：您好，
public_html.tar.gz 压缩包已经删除，请核实。
下次您提交工单的时候请选择 “主机租用/VPS、弹性云主机”工单分类，并提交对应类型的工单授权我们为您处理。
本次工单处理的问题比较简单，所以特殊为您处理了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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