问：www.tzhgr.com 无法打开，备案问题，我想升级换香港空间，可是更换不了,www.tzhgr.com网站无法打开
答：您好，检查是因备案苏ICP备号未复核被暂停,目前主机已经开启，您可尽快完成复核或者升级到香港型号，谢谢。
问：上面那些端口号名称的是什么， 还有www.example.com这个是什么
答：您好，这是云锁读取站点配置信息，关于云锁加固请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 教程，若需我司进一步排查核实，请您选择主机租用vps、云主机–>自协商分类提交工单，并提供SSH登录密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.example.com也是云锁吗
答：您好,www.example.com是事例,没有任何作用的的,也不能访问,直接忽略,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙吧这两天服务器设置到一个局域网127.0.0.1 我要把这个当成数据库服务器用127.0.0.1 下面这个是我的WEB服务器。（我需要用这个 通过局域网链接上面这个数据库，麻烦帮忙关联在同一局域网中）服务器远程密码分别是。
127.0.0.1
答：您好，对应内网已经同了，您可以重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经充值预付款，开通代理端口
答：尊敬的用户,您好!
级别已经提升，请重新登录签订代理合同，后期若有其他业务问题，请直接联系渠道经理QQ 咨询，非常感谢您对我司的支持！
问：gov.cn 域名转入和续费价格分别是多少
西部数码代理价格表在线查询密码是多少
答：您好，gov.cn代理转入价为90元，续费价格100元，查询密码:**********。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我需要mysql5.7以上版本，目前我的数据无法导入，请升级到5.7以上版本
答：您好，核实预装wdcp面板的云服务器，升级mysql版本，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=661 教程自主升级，若需我司协助升级，请您选择主机租用vps、云主机 — 数据库设置 — mysql数据库版本升级分类提交工单，并提供ssh登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：升级5.7后数据库编码没有选项？
问：通过公网127.0.0.1连接数据库也连不上
问：
答：您好，mysql5.6以上是支持mb4的，mysql5.7也是支持，当前查看到您反馈的报错，升级后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=922 放行对应的mysql 账号远程再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：登录wdcp后台-Mysql管理-phpmy，一点击就报错
答：您好，我司二级域名s.gotocdn.com 经供解析不提供直接访问，如果您需要访问phpmy，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2309 解析绑定您自己的二级域名即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统设置里面没有设置二级域名的地方
答：您好，对应的就是系统设置中的限制域名访问这个地址，如果仍不行，请提供wdcp登陆账号和密码，和您自己的域名，我司协助核实。
问：我一开始也是打算在此处设置二级域名，设置完结果wdcp登陆不了。
问：/ha6cb5d2hypf.bromans.cn
答：您好，电话联系不通，查看到域名hypf.bromans.cn 没有解析，附图。并且域名没有备案，无法添加白名单提供访问。
请将域名备案后解析到我司服务器ip，然后在到wdcp后台进行绑定域名，域名绑定后使用hypf.bromans.cn:8080进行访问wdcp登陆，范围phpmy即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我前些日子在百度智能云买的域名bromans.cn在备案中，可以绑定到你们这边的服务器吗？
答：您好，国内服务器空间线路云要求备案，域名备案通过后，bromans.cn的二级域名可以解析绑定到我司主机进行使用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：嗯，谢谢，我这边等域名备案完再进行后续操作吧
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：mysql导入失败的日志信息在哪里查看，升级5.7后还是导入失败
答：您好，一般导入不成功就有错误提示的，不太清楚您是使用的哪种方式导入
可以重新提交vps云主机mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出类型的工单，并提供登陆服务器的远程信息
同时说明数据库备份文件所在路径，需要导入到哪个数据库，我司导入测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是导出的sql脚本，在wdcp里面mysql管理然后导入hysign
答：您好，一般导入失败就有提示错误的，您也可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=566 命令导入试试
或者参考之前回复提交工单，我司导入试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的域名备案需要收费吗？
答：您好，备案没有什么费用的，您可以https://beian.west.cn/faq/show.asp?c3lzaWQ9Ng== 参考这个流程操作
目前工单太长系统自动锁定了，若还有其他问题请重新提交工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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