问：操作失败,失败原因:601 add to named err .域名已经解析了，ping 显示解析错误，删掉第一条解析。提示操作失败，麻烦你们处理一下,域名删除解析
答：您好，排查解析已生效，请问删除那条记录有异常，若授权我们帮您删除，请提供域名管理密码
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么还需要验证
答：您好，这个是安全系统二次验证:当通过密码登录邮箱系统时，系统将会用密保问题或微信验证码对用户身份进行再次验证，以防止帐户密码被盗引起的邮箱安全问题，加强邮箱安全，通过微信扫码登录不会验证，
为了避免干扰邮箱使用，首次验证后验证信息将缓存于浏览器中，后续登录将不用再验证。二次验证可极大提高邮箱安全性
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：关键是发送验证码失败呢
问：
答：您好，已经取消验证了，原因是您未绑定微信，所以发送失败，请稍后重新绑定下您的微信账号,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
答：您好，
目前从外部监控查看这2台服务器的cpu、带宽、磁盘io等负载不算高，您可以尝试重启下本地网络后再试下；
如果还是比较慢，您可以在本地电脑的cmd命令行运行ping 127.0.0.1 和ping 127.0.0.1，将测试结果的截图以及对应服务器的正确的登录密码以便我司排查；非常感谢您长期对我司的支持!
问：绑定域名接入解析操作1shjfbj.com 状态检测已接入2www.shjfbj.com 状态检测FTP账号：密码:********** 复制密码修改密码上传地址：shjfbj.gotoftp5.com解析别名：shjfbj.gotoip55.com. 解析指南
答：您好，核实刚添加解析，部分地 还没有生效，请稍等15-20分钟后再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前升级高仿的时候 客服说过 不想用高仿之后 换成普通的可以给延期使用的
答：您好，
您可以新开一台普通主机，我们可以帮您申请将高防主机的剩余价值折算成普通主机的使用时间。
问：这样我还需要重新解析 太麻烦了 能不能就这个ip操作
答：您好，
127.0.0.1 您这个是高防ip,如果您要换成普通线路，是要开通其他机房主机，ip也会变更的。
问：好的 下周一吧 重新开一台
答：您好，
好的，下周一您可以提交工单，我们为您申请操作。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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