问：以前能用，超标续费之后不能卡慢，第一次提交工单之后，处理结果出现乱码，系统更不能使了。系统管理端访问网址：http://xl128.senmaisoft.com/；帐号:**********：密码：,上次工单处理结果出现乱码
答：您好，
问：您好，之前我们公司的备案域名已经过期了。现在我们注册了新的域名，但是在备案的过程中，让我们去注销之前的备案。之前给我们备案的公司已经找不到了，备案的账号密码都没有，请问应该怎么操作。
答：您好，
1.添加新域名备案时会复查已备案的网站，若无法访问或内容不符会导致新增失败；
2.若找不到原备案接入商了，可直接向管局提交书面材料申请注销原备案号，待注销后再重新申请新备案；
3.在www.028icp.com 上注册账户，登录后点击导航栏注销备案 根据提示提交申请；
4.待注销完成后将本账户下新增网站接入信息删除（点击：备案信息-删除所有信息），然后返回首页选择A首次备案提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP账号：密码:********** 上传地址：yzjghk.gotoftp5.com解析别名：yzjghk.gotoip55.com.
答：您好，主机IP 地址http://127.0.0.1/，非常感谢您长期对我司的支持!
问：进入系统内还是乱码。另外系统反应慢卡的现象。系统管理端访问网址：xl128.senmaisoft.com 账号：9591；密码：
问：原系统超标之前没有乱码，没有卡慢
答：您好
问：这个程序在西部数码不知道怎么跑 https://gitee.com/hnjihai/jshop_mall/wikis/%E5%AE%89%E8%A3%85%E9%83%A8%E7%BD%B2?sort_id=881805 这个是安装说明 能否帮忙一下 要收多少钱 然后程序根目录有个 安装说明 你看下 西部数码能不能安装
答：您好，核实到该域名解析到的是云服务器127.0.0.1，如图：
目前不清楚该服务器上的web运行环境，请先提供下服务器登录账号和密码，这边先到服务器上合适下具体web环境，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
2、该程序安装说明中，需要使用的是nginx或者作为web服务，如果该程序访问量较少，建议单独购买一台虚拟主机使用linux环境来进行安装，如果非要安装在该服务器，也是可以操作的，但是需要转换伪静态规则，后期如果出现不兼容问题，这边无法解决只能联系程序提供商，请知悉
3、这边代为安装该程序收费300元，如果需要这边代为安装，请保证会员账号余额充足，以便扣款成功
4、需要这边安装，还需要将对应安装程序上传到服务器上，并截图说明上传文件存放路径，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我再问下 程序供应商
答：您好，好的，请先确定下，如果需要这边协助核实，请回复此工单，,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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