问：请帮我刚购买的 127.0.0.1服务器的CPU升级到2.5GHz,请帮我刚购买的 127.0.0.1服务器的CPU升级到2.5GHz
答：您好，
已更换完成, 请核实; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有个服务器马上到期了，把到期那台服务器的IP换到这台服务器上使用。减少IP捆绑程序的更改操作，有些比较麻烦，帮忙换换
答：您好，
server=demo锁定IP: 127.0.0.1
当前IP池未使用IP: 127.0.0.1 (充当临时IP)
问：只有几天就到期了，服务器到期了，是不是IP就解锁了。IP解锁了就可以换IP了，对不。
答：您好，
可以的, 您先将数据全部迁移到新服务器, 确保数据迁移完整然后直接在您后台删除这个过期的服务器, 删除后整个服务器包括数据将全部被销毁, 此时您立即提交工单联系我司更换, 以免刚释放的IP被分配给其他用户新购的服务器上; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！
答：您好，您客气了. 本次工单已结束.
问：服务器：127.0.0.1: 用户名:********** 密码:********** 无法进入远程，麻烦看一下
答：您好，
问：面板流量监控 下行无变化，升级无效果，且站点ssl申请验证域名证书文件失败无法识别
127.0.0.1 ssh端口:22000 初始用户名:********** 初始密码:**********
宝塔面板
http://127.0.0.1:8887/管理员用户名:**********登陆密码:**********
答：您好，查看到对应的面板存在异常，已经通过官方修复功能修复，请重新访问再试。
问：hkf-library.com 这个域名
答：您好，查看到请求没有数据反馈，测试绑定www域名后测试可以正常生效通过，请在观察，
问：这个服务器怎么回事？突然宝塔登不上去了，重启服务器，重启宝塔面板都没有用，到底是什么情况？
答：您好
问：您好，以下是我收到的邮箱提醒，我们公司网站有有害信息，但我们不知哪里有，以及如何处理。麻烦您帮我们处理一下。谢谢！
尊敬的用户：叶舰 您好！ 您在我司购买的业务(FTP用户名:**********)经我司信息安全系统监测到存在有害信息，按国家有关法律规定，网站主办者有责任和义务保证网站不传播有害信息。现在信息安全形势十分严峻，相关管理机构对出现有害信息处置十分严厉，所以您必须在收到此次通知的24小时内将网站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保证以后不再出现有害信息，24小时后我司信息安全员将再次复查，若还未清除，将关闭该主机的网站访问，同时我们也可能会将您主机的相关资料以及有害信息等相关材料作为线索报送公安机关相关部门，届时您需自行承担相关责任。 据我们的经验，出现有害信息绝大部分情况是因为网站漏洞被黑而被挂马然后传播，这种情况您应该彻底清除相关的木马文件，并找到相关网站开发人员，查找漏洞并修补，以避免再次被黑。另一种情况是您网站存在交互式栏目，但又无人管理无人审核，造成被人利用发布有害信息,这种情况我们建议您关闭交互式栏目。 针对每次非法信息，我司系统均将自动计数（您当前的处置次数为：1次）,对于累计多次出现非法信息的主机，我司不排除会永久关闭。所以希望您切实履行起相关安全主体责任，加强网站安全管理，避免有害违法信息通过您的网站传播。 具体的非法信息您可以登录我司【管理中心-业务管理-安全及监测-非法信息监测】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search输入您的域名或云主机IP查看，但此处查询的信息有可能未完全覆盖，您需要据此为线索对整站进行全面排查，避免遗漏。请参考 非法信息处理流程指南。 如果您（公司）缺少技术人员，不懂如何清理和加强安全设置，也可以提交工单，委托我司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。收费标准：根据非法信息的数量多少、被黑的严重程度、恢复和加固所需要的大概时间来收费，一般约80元~200元左右。 附加提示一：非法信息记录中，【阻断】的意思是系统判断极有可能是非法信息的记录，并会自动阻断此网址的访问，【记录】意思是系统判断疑似非法信息的记录，需管理员人工核实。 附加提示二：新实施的《中华人民共和国网络安全法》第四十七条规定，网站主办者对非法信息传播负有法律责任，请高度重视此事，否则将可能承担相应的法律后果。 附加提示三：关于更进一步加强网站有害信息处置的公告 。 附加提示四：每个业务您只有3次解锁的机会，所以当出现非法信息后，除需清掉非法信息外，【务必】找到有效方法杜绝非法信息再次出现，如关闭论坛，修复漏洞等。 附加提示五：如果实在没有好的办法防止非法信息再次出现，建议您将业务升级到海外机房。 附加提示六：非法信息现在国家管控【异常严格】，并已形成长效机制，所以请您【务必重视】并积极配合，否则后果十分严重。再次提醒：若您未在24小时内清理这些有害信息，我司将在24小时后关闭您的主机，希望您能配合处理，谢谢。同时我们强烈建议关闭论坛、留言板等交互式栏目，确实需要开办的，需要落实先审后贴，加强人工管理。经常出现非法信息但没有精力管理同时又确需开办的，可以考虑转移至香港机房。西部数码信息安全部
答：您好，查看首页被篡改，后门文件是/m/UploadFiles/Temp/202006/2.asp
通过日志分析后门文件是通过 /m/user/swfupload.asp 上传的，已清理并设置了目录保护，建议您联系程序方检查程序修复漏洞， 另外您的域名是解析到第三方CDN请您联系CDN处清理下CDN缓存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，还有一个问题想问问您！您说的“联系程序方检查程序修复漏洞，”但是我们的网站很早前做的，做网站的技术人员都不知道如何联系了。那么现在这个程序漏洞如果不处理的话，目前网站暂时应该没什么问题吧？我看您说的设置了目录保护，这个我们不太懂，应该就是说暂时网站没问题了吧？不会被你们西部数码视为有问题的网站而封闭下线哈？
答：您好，不修复漏洞不会被封，但是有被再次挂马的风险，如果最近不会上传更新数据可以把/m/user/swfupload.asp
改名为swfupload.asp.bak 这样程序漏洞就不会被利用上传异常文件了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢您的耐心解答！最后还有一个问题就是您说的上传更新数据包不包含更新网站文章内容呢？另外，如果改名的话，您可以帮助操作吗？谢谢！
答：您好，包括更新文章上传图片，这个/m/user/swfupload.asp文件的功能就是http://www.gwxlzx.net/m/ 手机站上传图片更新数据的。
可以在文件管理或ftp中/m/user/swfupload.asp重命名此文件,如果需要重名可回复工单我司为您操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，非常感谢您的耐心解答！我们现在手机网站主要使用基木鱼网站了，不用原来http://www.gwxlzx.net/m/ 这个手机网站了。但是，我们的电脑端网站http://www.gwxlzx.net仍然要更新文章和图片，如果更名的话，不会影响电脑端更新文章和图片哈？
问：如果重命名不影响电脑端网站上传文章和图片的话，就麻烦您帮我们更名吧，我等着您回复，谢谢！
答：您好，电脑站是php的程序，不会用到/m/下的程序，已帮您改名/m/user/swfupload.asp 为/m/user/swfupload.asp.bak
您可以测试下对应功能是否收到影响,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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