问：帮忙打包下www和文件夹，主机使用超过一半，没办法在线打包，谢谢,帮忙打包下www和文件夹，谢谢
答：您好，
已协助打包pack__50507.rar ，pack__50918.rar 请稍后下载下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：百度云观测，提示21端口危险，该怎么操作？
答：您好，
核实账号下有云服务器，是否使用域名www.mj-cy.com 在检查，21端口是ftp连接端口，不使用时可在系统防火墙禁止 外网连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：防火墙是在安全组里面吗？
答：您好，
若不熟悉linux防火墙设置，可在安全组管理中设置禁止外网连接服务器21端口 ，已协助添加，请再次检查下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip无法直接访问，买了域名解析过去外网无法访问，无语了
答：您好，
您没有添加域名白名单; 请登录我司后台–进入会员中心–业务管理–服务器管理–127.0.0.1右边的管理–白名单和备案–在白名单中添加此域名后再次测试访问即可; 如果域名没有备案, 请先备案再添加白名单, 没有备案, 外网访问请使用非80, 443端口; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：重装服务器后 用https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=608方法出下如下截图
答：您好，请先核实下数据库是否正常启动，然后再测试下数据库的账号密码是否和建站助手中记录的一致，如果路径都是一致的，那么就可以先同步mysql数据库中的配置，同步后，再到站点配置中同步站点信息，
同步操作后还是报错，可以提供下对应类型收费工单：【主机租用/vps、云主机】–【其他设置】–【系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站，5个以内)】，并提供服务器的IP、端口以及远程登陆账号和密码，这边协助核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站图片打不开提示401错误 路径都没有问题
答：您好，请核实一下站点内权限是否有异常，可尝试参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=847 。我司没有您服务器的远程密码
如需我司协助处理请提交正确工单类型：主机租用vps、云主机–站点设置–网站无法访问/打开异常，并在对应工单提供服务器的远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们西部数码真的是越来越过分了 你们服务器的问题 不给我解决就算了 问个问题 还要收钱 你们是要面临破产吗
问：请问是什么原因原因导致的 为什么之前没有出现这个情况
答：您好，抱歉，请提供一下服务器的远程密码，这样我司才能进一步排查
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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