问：FTP(上传)用户名：
阿里妈妈验证文件失败，换个网络节点看看
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答：您好，
测试是可以访问的，如图。 建议您重新测试下 或 晚点测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天用户自己测试一天了，马上更换网络节点！谢谢
答：您好，您是国内虚拟主机，默认无法切换到其他节点。
可以尝试开启百度云加速，有加速CDN效果， 请确认是否开启 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：开启看看吧
问：主要就是做阿里妈妈才买的，要是无法验证阿里妈妈那也没用了啊！
答：您好，已经为您开启，晚点30分钟后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我把配置更改下，2G内存，2GCPU 2兆带宽，账号 密码 ，然后微信通知我下，我自己试了，说要服务器关机后才可操作，我不会。
答：您好，已经为您变更配置,请续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反映该irene邮箱的已发邮件中没有下列英文邮件，下图提供的邮件列表也没有接收EMAIL。是否有设置可以设置在一段时间内发邮件频率？她平时只用mac或手机登陆邮局的。
答：您好，检查都是账号发送的，而且全部是凌晨发送的，如果不是他发送的，建议让客户修改一下密码,另外可以关注下二维码，可以异常登录时接收到通知，非常感谢您长期对我司的支持！
问：说明换IP后初始密码登录不上，修改密码后也登录不上
答：您好，
已经为您将该服务器的密码重置为了，请您现在使用该密码进行登录；
如果要修改服务器的登录密码，建议修改复杂一些，可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=408 操作；非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在可以登录进去了 网络没有了 连网页也打不开
问：
答：您好，
问：服务器被攻击，然后请问我按提示设置的这个cname是不是对的？因为网站还是打不开还想问下遇到这种问题ip会封停多久，怎么恢复，只能升级高防线路吗
答：您好，核实到该主机127.0.0.1于 13:09:51受到了32G的DDOS攻击，被机房封停24小时
问：服务器解封后其他站都恢复了，这个网站还是打不开，之前负责的同事离职了，这一堆解析能请你们帮忙看下是都是做什么用的？哪里冲突了？需要怎么设置呢？
答：您好，提供一下具体域名呢？
请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是scjczs.cn
答：您好，域名解析错误，正确解析是：，重新同步了云加速，请再访问核实，如图：
参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489更换本机DNS以及清理本地DNS缓存后，再尝试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
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