问：网站修改密码、并重启后，服务器貌似没正常启动,需要协助重启
答：您好， 查看到之前没有重启成功，当前已经为您重启，请重新再试。当前远程登陆密码错误。请提供正确的远程登陆密码，我司协助核实。
忘记密码可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=570 进行修改。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hebhaudu.com网站多次被挂马，出现非法违规信息被屏蔽，网站使用 v9 开发，网站现在打不开
答：您好，请提供下站点ftp 账户密码 ，我司仅负责清理挂马，不负责修复程序漏洞，若程序漏洞不修复，仍然有再次被黑的风险
请清理后咨询程序开发人员协助排查程序漏洞并修复 ，确保程序升级至最新，打好所有的补丁 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：hebhuadu_cm 是否可告知程序漏洞的原因？
答：您好，尝试拨打电话未接听 ，此情况一般为程序有漏洞导致 ，木马现在已经清理 ，请提供下服务器远程登录账户密码 ，若有安装管理面板的，请提供下管理面板访问地址，登录账户密码，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：Bt-Panel: 127.0.0.1:8900/08409f5c/: c695869plh
答：您好， 请提供下远程登录服务器的密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，
附图，我司有为您安装了云锁服务，并对您的站点设置了目录权限，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用PC端管理云锁，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ssh @127.0.0.1:22000还是 ssh @127.0.0.1
均不行
答：您好，
请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1170 操作测试看下是否可以远程,如有问题,提供下具体报错截图我司协助看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你试一下就知道了 ，就是参照你的那个不行。才提交工单的
问：相信我 ，我就是搞技术的，阿里云 腾讯云 亚马逊 都可以轻松驾驭，就是搞不定你们这个
答：您好，
实际测试并无问题,您输入的名称有误,请重新使用非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我查下这个空间的大小已经用了多少了。
答：您好，请您提供下服务器远程密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器用户名:**********服务器初始密码:**********
答：您好，
附图，请您查看磁盘使用情况/home是数据盘，/是系统盘,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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