问：，我的虚拟网站里，有这些文件，肯定不是我放的。咨询一下，这些文件，是贵公司放进去的吗？,核对网站文件
答：您好，我们不会给用户空间上传文件，这个一般是通过程序漏洞或后门上传的挂马。您可以处理后，参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开 麻烦您给我看看呢 是不是哪里有问题呢FTP账号： FTP密码:**********上传地址：gzlzjsgc.gotoftp2.com 解析别名：gzlzjsgc.gotoip2.com
答：您好，
是数据库无法连接的原因导致的，我们查看您空间数据库配置文件/www/temp/configs/config.inc.php 设置的不正确。
并且空间赠送的mysql数据库中的数据也不太对，mysql数据库中的数据是织梦程序的数据表。
您也可以自行核实检查一下，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：专家 那能不能麻烦您给我检测恢复一下呢 我实在是不会你说的这个 嘿嘿
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们查看系统上一次备份您的网站数据也是织梦程序的数据表。
所以我们也不太清楚您具体是使用的什么程序，还请您让您的技术人员核实下情况。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：https://www.sinmeng.net
账号：
密码：
答：您好，如您需要管理www.sinmeng.net主机信息，请您通过http://myhost.net/使用ftp账号密码登录测试下，如不是这样登录，请您具体描述下您的登录方式，以便我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：在代理平台登录不进去
答：您好，请提供下代理平台后台账号密码，及专属密码，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：账号：密码：专属密码：
答：您好，
附图，我司测试可以正常管理主机，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP(上传)用户名：
FTP密码不记得了到那里找
相关网址:FTP密码不记得了到那里找
答：您好，请联系QQ： 提供相应的FTP账号获取FTP密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库在根目录 /www/1.sql，麻烦帮导入下
答：您好，查看您还没开启mysql，请先通过虚拟主机管理-》管理-》开通，然后参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875导入即可
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这边导入失败
问：数据库在根目录 /www/1.sql，麻烦帮导入下
答：您好，已导入，您的域名目前解析到的是，请核实一下并将域名解析到主机
非常感谢您长期对我司的支持！
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