问：,下载文件怎么下载到我的电脑桌面tmhkgs.com
答：您好，
我们建议您最好还是使用wdcp创建的ftp账号和密码，登录到ftp中然后使用ftp的方式将文件下载到本地。
ftp方式下载支持断点续传，比通过wdcp直接下载更加稳定一些。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问： 提示密码修改成功 但是远程不上 也重启了
答：您好，
此密码无法登录服务器,您是通过服务器管理面板-修改密码功能修改的密码吗,该功能修改并不能100%成功,如您服务器内有安全软件会导致修改失败,
如当前忘记服务器密码需要重置,可重新提交【云服务器】 -> 【系统设置】 -> 【服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改】工单我司协助重置,该服务器还有六次免费金牌服务,也可以直接回复工单授权我司扣除一次金牌服务后为您重置密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那你们帮修改下密码
答：您好，
密码已经重置为 请登录测试,服务器内安全狗限制了账户修改密码,暂时为您关闭,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 服务器内部wdcp控制面板上无法正常创建站点，提示报错mysql数据库密码错误，麻烦代为查看什么原因导致，谢谢
答：您好，
附图，我司已经可以创建站点了，我司同步了mysql的密码，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统更新一直报 无法更新
答：您好，可以先提供一下服务器远程密码，我司登录服务器检查排查一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么提供呢 直接发吗？
答：您好，您先尝试用第三方软件,如360等来更新补丁试下, 如果仍无法更新,请在提交工单时填写服务器密码,我们帮您看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1: 老密码:********** 准备改成新密码:**********！修改后 用新密码无法登录还是只能用老密码登录。
答：您好，
服务器上安装了360杀毒安全软件导致修改密码不成功，目前已经帮您修改并且测试新密码已经可以远程。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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